中小企業のAI活用を支援する株式会社ネクストスケールは、不動産会社の業務工程ごとに必要な資料、AIに任せられる作業、人が確認する箇所を1枚にまとめた「不動産会社のAI活用マップ」を、2026年11月13日に公開しました。

マップは、同社の「業界別AI活用事例集」の不動産業のページ（https://casebook.nextscale.co.jp/real-estate/#ai-map）に掲載されており、無料かつ申し込み不要で閲覧できます。

不動産会社の6業務におけるAIと人の役割分担を整理

不動産会社の仕事は査定から物件の紹介、問い合わせ対応、契約、管理まで多岐にわたり、工程ごとに扱う資料や確認対象が異なります。公開されたマップでは、売買仲介・賃貸仲介・賃貸管理の各社が参照できるよう、以下の6つの業務について「必要な資料」「AIに任せられる作業」「人が確認する箇所」の3つの欄で整理されています。

• 査定書の下書き：利用する権限のある取引事例や物件資料をもとに、資料の構成案や根拠の一覧、不足情報の整理をAIが行い、担当者が比較対象の適合や価格の根拠、最終提示額を確認します。
• 物件紹介文：物件台帳や確認済みの設備情報をもとにAIが紹介文の下書きを作成し、担当者が設備、条件、広告の表現を確かめます。
• 反響への返信：問い合わせの原文と回答例からAIが希望条件の整理と返信案の作成を行い、担当者が空室の状況や内見の可否を判断します。
• 入居者対応・修繕受付：受付文や回答例、部屋IDなどの情報からAIが内容の分類と回答案を作成し、担当者が事実と案内先、緊急度や発注、費用の負担を確認します。
• オーナー報告：承認済みの対応履歴からAIが報告書の下書きを作成し、担当者が対応内容や金額を確認します。
• 社内文書の検索：最新版の規程や手順書からAIが関連箇所を提示し、担当者が資料の版、閲覧の権限、引用元を確認します。

いずれの業務においても査定額や最終提示額、広告の掲載、返信の送信といった最終的な判断は担当者が原資料と照合して行う前提となっています。

不動産テック企業5社と全国賃貸住宅新聞社による「不動産DX・AI推進状況調査 2026」（インターネット調査、2026年6月30日〜8月6日、不動産関連事業の従事者1,100名）によると、49.7%が「所属する会社・企業ではAIを業務で活用している」と回答しました。一方で、国土交通省が2026年10月2日に公表したデータでは、2026年3月末時点の全国の宅地建物取引業者は133,727業者に上ります。

AI活用が広がる中、ネクストスケールが2026年10月に架空の物件資料を用いて検証を行ったところ、物件紹介文の下書きでは3回のうち2回で資料上の「未確認」という条件が「確認中」に書き換えられ、問い合わせ返信でも3回のうち2回で未確認事項について「現在担当者が確認しております」と出力される事象が確認されました。また、査定資料の下書きでも3回のうち1回、資料にない地域の比較基準をAIが補う事例が見られました。同社は、会社の規模を問わず、業務ごとに資料の渡し方やAIの作業範囲、人の確認箇所を事前に決めておく必要があるとしてマップの公開に至ったとしています。

代表取締役の石丸真平氏は、「業務ごとに、渡す資料、AIに任せる作業、人が確かめる箇所を1枚にまとめました。まず1つの業務で試し、確認にかかる時間まで含めて、続けるかを判断していただければと考えています」とコメントしています。

導入事例と実務向けの提供ツール

マップを掲載したページでは、ネクストスケールが支援した愛媛県松山市の不動産売買会社、株式会社KRESTの事例も紹介されています。同社は6か月の研修を経て、査定書作成時に市場調査と文書のまとめをAIで行い、担当者が添削する進め方を導入しています。同社不動産営業部の忽那氏は「最初の入り口として、AIを使い始めるきっかけになりました」と述べています。

あわせてサイト上では、査定書の下書き、物件紹介文、反響への返信、投資用不動産の資料整理について、架空の資料と指示文が公開されています。また、資料の準備、AIでの作業、人の確認と修正にかかった時間を分けて記録できるシート（CSV）も無料で提供されています。

株式会社ネクストスケールについて

愛媛県東温市に本社を置く株式会社ネクストスケールは、中小企業向けにAI活用やAX（AIトランスフォーメーション）の伴走支援、研修、システム開発を提供しています。

• 会社名：株式会社ネクストスケール
• 所在地：〒791-0221 愛媛県東温市上村甲568-2
• 代表者：代表取締役 石丸真平
• 設立：2022年3月2日
• 事業内容：AI（生成AI）活用コンサルティングおよびAX支援、AIツールの導入・業務改善・定着化AI伴走支援、AI人材育成・企業向け研修サービスの提供、Web・SNSマーケティング支援事業
• URL：https://nextscale.co.jp/

本記事は株式会社ネクストスケールの発表をもとに作成されています。