CocoliveのKASIKAとYoomがAPI連携を開始
住宅・不動産業界向け自動追客・商談管理ツール「KASIKA」を提供するCocolive株式会社は、ハイパーオートメーションツール「Yoom」を提供するYoom株式会社とのAPI連携を開始しました。
本連携により、Salesforceやkintoneなどの顧客管理システム、各社で活用されている基幹ツール、Excelやスプレッドシートなど、社内に散らばる顧客データをKASIKAと双方向に自動連携させ、一元管理することが可能になります。営業、設計、工務、事務のすべての部門が同じ最新の顧客情報を見ながら動ける体制を構築し、ツール間の転記作業ゼロと、引渡し後（OB）まで途切れない追客の実現を目指します。
住宅会社が抱える顧客情報管理の課題に対応
多くの住宅会社では、業務ごとにツール導入が進んだ結果、顧客情報が複数ツールに散らばり正しい情報が分からなくなったり、商談情報と成約後情報が別ツールに入力される二重入力の手間が発生したりする問題が常態化しています。また、エクセルによる顧客管理を原因とする追客の属人化や、引渡後の接点が点検連絡など事務的な案内にとどまりOBフォローまで手が回らないといった課題もあります。
こうした非効率を解消するため、複数のシステムに散らばる顧客情報をノーコードで連携し一元管理できるYoomとの接続が開始されました。KASIKAは単なるツール連携にとどまらず、社内の動きを揃えて追客の再現性を保ち、顧客体験価値を最大化できる状態を提供するとしています。
Yoomを中継地点とした双方向データ同期
本連携では、様々なSaaSやアプリ同士をノーコードで連携させて業務フローを自動化するYoomを中継地点として利用します。KASIKAの顧客アクションや登録情報をきっかけとして、Yoom経由で外部ツールへ自動的にデータを双方向同期する仕組みです。
API連携設定を行うことで、KASIKA内で更新された情報や、他のツールで更新された情報が双方向で自動連携されます。連携可能なツール例（一部）として、kintone、Salesforce、Hubspotなどの顧客管理・SFA、LINE WORKS、Chatwork、LINE公式アカウント、Microsoft Teamsといったチャットツールのほか、Googleスプレッドシート、Excel、Googleカレンダー、施工管理ツールなどのオフィス・施工管理ツールが挙げられています。Yoomの利用により、これら以外にも多数のSaaSやデータベースとノーコードで同期・連携が可能です。
転記作業の削減からOB追客、チャット通知までを効率化
この連携により、顧客管理システムやスプレッドシート、Excelなどの顧客・案件情報をKASIKAへ双方向で自動反映し、二重管理や転記作業をなくして最新の顧客台帳を維持できるようになります。
また、工事の進捗や引渡し実績などの施工管理ツールとの双方向連携により、引渡し日などのデータを揃え、OB顧客への点検案内やリフォーム提案をシステムによる自動配信へ移行して追客漏れを防ぐ運用が可能です。さらに、顧客の重要な動きをChatworkやLINE WORKSなどの社内チャットへ即時に自動通知し、反響への初動スピードを高める活用も見込まれています。
Cocoliveは今後も、住宅・不動産業界の現場で使われ続けるDXを追求し、データ活用の効率化と業務自動化の拡張を進めていくとしています。
- KASIKA（Cocolive株式会社）：住宅・不動産会社の営業・マーケティング活動を支援するMAツール（サービスサイト：https://cocolive.co.jp/）
- Yoom（Yoom株式会社）：企業内のデスクワークを自動化するハイパーオートメーションツール（サービスサイト：https://lp.yoom.fun/）
Cocolive株式会社
- 所在地：東京都千代田区神田神保町1-28-1 mirio 神保町7F
- 代表者：代表取締役 山本 考伸
- 設立：2017年1月
- 事業内容：住宅・不動産業界向け自動追客・商談管理ツール「KASIKA」の開発・提供、不動産DX事業
- URL：https://cocolive.co.jp/
本記事はCocolive株式会社の発表をもとに作成しました。
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