awoo株式会社は、サントリーマーケティング＆コマース株式会社が運営する飲食店向け業務用備品のECサイト「飲食店用品.jp」における「awoo GEO Suite」および「awoo AI」の活用事例を公開しました。

施策を変更していないにもかかわらず表示回数や流入が減少する状況下で、名入れグラスの問い合わせにおいて「ChatGPTで知った」と回答する顧客が現れたことを受けた取り組みです。AI検索上における自社の見え方を可視化し、サイト内の改善につなげた事例を紹介しています。

導入の背景と課題

飲食店用品.jpは、全国の中小規模の飲食店に向けてグラスやメニューブック、名入れグラス、調理用品などの業務用備品を販売するECサイトです。飲食店の悩みに寄り添うお役立ちコンテンツを内製し、検索を通じた接点を築いてきました。

近年は広告や自然検索の施策を変えていないにもかかわらず、表示回数や流入、新規顧客が徐々に減少し、お役立ち系コンテンツだけでなく「ビールグラス」のような商材系キーワードにも影響が広がっていました。そうした中で顧客が生成AIで情報を集めている実態が明らかになったものの、AI上でどのキーワードに表示されているかや競合との立ち位置を測る方法がなく、社内で影響を示すことも難しい状況でした。

分析結果とサイト内での成果

awoo GEO Suiteを用いて主要なプロンプトにおける引用やメンションの状況、競合との比較を可視化したところ、お役立ち記事がAIの回答に引用されている一方、「飲食店用品.jp」というサイト名やブランド名はほとんどメンションされていないことが判明しました。また、awoo AIで生成したハッシュタグ関連商品ページが、検索結果やAI回答の引用元として使われていることも確認されました。

計測データでは、awooページが引用された56回答のうち飲食店用品.jpからの引用がawooページのみだった割合は71%（40回答）となりました。また「割れにくいグラス」を探す質問において、awooページの引用率は5〜7月の5%から8〜9月には20%となっています。なお、この数値はawoo GEO Suiteで計測している質問15本をChatGPT、Gemini、Google AIモード、Google AIによる概要へ3日おきに質問した回答（2026年5〜9月、2,989回答）の集計で、引用率は月40回答前後での集計のため傾向を示すものであり、AI全体での引用数や流入、売上を示すものではないとしています。

サントリーマーケティング＆コマース株式会社マーケティング本部市場開発部企画開発グループ通販企画チーム課長代理の岸本篤氏は、awoo GEO Suiteによって記事が引用されながらも名前が語られていない現在地が数字で示され、課題が社内共有しやすくなったとコメントしています。

分析をもとに進める今後の施策とサービス概要

サントリーマーケティング＆コマースでは分析結果を受け、記事や商品ページへのメッセージ反映や企画づくりに加え、コンテンツページへのハッシュタグ設置と検証、「awoo Campaign Star」を活用したコンテンツ制作、「awoo Description Writer」による商品説明文の拡充、商品の構造化データ（Productスキーマ）の整備を進めています。

事例で用いられた主なサービスは以下の通りです。

• awoo GEO Suite：ChatGPTやGeminiなどの生成AIにおけるブランドの可視性を計測・分析し、企業のGEO／LLMO推進を支援するサービス
• awoo AI：商品の特徴や利用シーンを読み取ってハッシュタグを自動付与し、構造化データ出力にも対応するサービス
• awoo Campaign Star：商品データと連動して特集ページやガイドページを作成できるサービス
• awoo Description Writer：画像や既存の説明文をもとにAIが商品説明文を生成するサービス

本記事はawoo株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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