アセンドのRecACE plusがQTnetのBBIQ光電話とQT PRO 光電話に対応
株式会社アセンドは、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービス「RecACE plus」について、株式会社QTnetが提供する「BBIQ光電話」および法人向けIP電話サービス「QT PRO 光電話」での利用に対応しました。
今回の対応により、「RecACE plus」が利用できる電話環境が広がり、株式会社QTnetの電話サービスを利用する企業や事業者においても、通話内容の録音・文字起こし・要約を活用した電話業務の記録や確認、情報共有が可能となります。
通話記録の需要拡大と対応の背景
企業の電話応対では、業務品質やコンプライアンスの観点から、顧客との会話内容を正確に記録して社内で確認・共有することの重要性が高まっています。電話による問い合わせや商談、顧客対応において、「言った・言わない」のトラブル防止や対応内容の確認、担当者間での情報共有が求められる場面が増えているほか、カスタマーハラスメント対策の一環としても電話応対の記録を残すことへの関心が高まっています。
株式会社アセンドは、既存の電話環境を活用しながら通話録音やAIによる文字起こし・要約を行う「RecACE plus」を通じて電話応対の記録業務を支援しており、今回の対応により対応環境の拡張を図っています。
最大276回線に対応するQT PRO 光電話との連携
今回対応した「QT PRO 光電話」は、QT PROのネットワークを活用した法人向けIP電話サービスです。利用状況や設備状況に応じて複数のプランが用意されており、最大276回線まで利用することができます。
株式会社アセンドは、こうした電話サービスへの対応を通じて、企業における電話業務の記録・可視化・効率化を支援していくとしています。
「RecACE plus」は、通話内容の証跡保全や応対品質の標準化を支援するクラウドサービスです。録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認できるほか、既存の電話番号・回線を変更せずに導入できる特徴を備えています。小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関などの業界で活用されています。
また、2026年には社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話について、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。
会社概要
株式会社アセンドの概要は以下の通りです。
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/
本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成しています。
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