リクエスト株式会社は、工務店やリフォーム会社、建材流通店に向けた調査レポート『窓リフォームは、なぜ広がりきらないのか。』を無料公開します。本レポートはA4縦・全45ページの資料で、キッチン、トイレ、窓の3分野を対象に、施主の希望が現地調査や見積、施工へとつながるプロセスを比較しています。施主の暮らしの課題と工事を引き受ける側の判断を整理し、窓リフォームの普及に向けた情報連携のあり方を提示しています。

認知と実施の間に存在する情報の課題

住宅リフォーム推進協議会の全国調査によると、過去3年以内にリフォームした1,175人の実施箇所（複数回答）は、トイレ・便所が50.2％、浴室・洗面所が49.4％、キッチン・調理室が34.7％であるのに対し、窓・サッシは15.4％にとどまっています。

また、日本サッシ協会の調査（2025年8月、複数回答）では、築20年以上の戸建てに住み、窓の断熱リフォームを知りながら未実施の165人に理由を尋ねたところ、費用が高い（60.0％）、大がかりな工事になりそう（41.2％）、効果に不安がある（30.3％）といった回答が挙がりました。施主への説明においては、制度の紹介だけでなく、工事費や工事中の暮らし、期待できる変化などの具体的な情報が話題になります。

なお、先進的窓リノベ2025事業の申請戸数は全国で36万4,448戸となっており、2023年の専用住宅5,489万3,100戸と比較すると専用住宅1万戸あたり約66戸に相当する計算です（リクエスト株式会社計算、レポート5頁）。これは1事業の申請戸数を分子としたもので、制度外の工事や過去に改修した住宅を含む累積改修率は示されていません。

水まわりと窓における見積プロセスの違い

キッチンではショールームでの商品プラン作成や工務店による給排水・搬入経路の確認を通じて工事全体の見積が作成され、トイレでは既設品番や排水位置によって部分交換か便器全体の交換かが絞られます。

一方の窓リフォームでは、施主の困りごとを工務店が把握し、既存の枠に納まる工法や施工を建材流通店が判断するという分担が存在します。元請が部屋や困りごとの詳細を伝え、流通店が可能な工法、費用、工事中の制約を返すことで、施主に選択肢を提示できます。レポートでは、各分野で情報の受け渡しを支えてきた仕組みやその形成経緯を取り上げています。

定期点検などを起点とした情報連携

レポート巻末の相談例では、元請が時間帯や席などの困りごとを聞き取り、施主が現地調査を希望した場合は流通店が寸法や納まりを確認して施工範囲と費用を伝える手順を示しています。元請が見積を説明した後に家具の移動や窓の開閉に関する懸念が生じた際は、その内容を流通店に戻して対応を検討します。

工務店と流通店の打ち合わせにおいては、相談が止まった事例をもとに、施主が比較できていない点や流通店が現地で確認すべき項目を整理する活用法を挙げています。また、定期点検の前に流通店が調査・施工の対応範囲や見積の提示時期を伝えておくことで、元請が見通しを持って施主の状況を聞き取れるよう促しています。

調査レポートの概要

• 調査・編集：リクエスト株式会社（資料調査の基準日は2026年11月2日、出典確認・改訂は同年11月11日）
• 対象：政府・業界団体・メーカーの資料、学術研究などの公開資料56件、提案用の掲載資料8件、2023～2025年に工事を完了した施主の公開口コミ6件（3社）、公開統計・事業資料を用いた同社分析（4テーマ）
• 方法：施主の選択、元請の引受判断、流通店の供給の3点を比較軸とし、望む価値、検討のきっかけ、費用と将来、工事と依頼、元請と流通店、制度と情報の6領域で30の仮説を照合

主な出典

• 住宅リフォーム推進協議会『2025年度 住宅リフォームに関する消費者（検討者・実施者）実態調査』25頁（PDF）
• 日本サッシ協会『夏の住まいユーザー意識調査レポート（窓リノベ）』20頁（PDF）
• 『窓リフォームは、なぜ広がりきらないのか。』全文を読む（PDF）

発表企業について

組織行動科学®の研究と実践に取り組むリクエスト株式会社は、980社・延べ33.8万人の働く人のデータを研究・教育開発の基盤とし、8つの研究機関を通じて研究と教育開発を行っています。同社は代表取締役を甲畑 智康が務め、東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4Fに本社を構えています。

本記事はリクエスト株式会社の発表をもとに作成しました。