ソフトバンクのAGENTIC STARがWorkatoとのMCP連携に対応
Workato株式会社は2026年11月11日、ソフトバンク株式会社が提供する法人向けAIエージェントプラットフォームサービス「AGENTIC STAR」が、WorkatoとのMCP（Model Context Protocol）連携に対応したと発表した。
本連携により、AGENTIC STARで構築・運用するAIエージェントは、Workatoを介して企業が利用するSaaSやAPI対応システム、オンプレミス環境を含む社内システムやデータ、業務プロセスへの接続が可能になる。企業は既存のIT資産を生かしながら、AIエージェントの活用範囲を情報検索やコンテンツ生成にとどめず、部門やシステムを横断する実業務へと広げることができる。
連携の背景と実現する機能
企業におけるAI活用が支援ツールから自律的なAIエージェントへ進化するなか、実業務への適用には多様なIT環境と安全かつ柔軟につながり、複数システムにまたがる業務プロセスを実行できる基盤が求められている。
今回のMCPを通じた連携により、AGENTIC STARのAIエージェントはWorkatoの接続機能を活用し、クラウドサービスやオンプレミス環境のデータベースなど幅広いIT資産と連携できる。AGENTIC STARが指示や状況を理解・分析し、Workatoがシステム接続と業務オーケストレーションを担うことで、情報取得からCRMへの情報登録、チケット作成、通知といった一連のアクションを実業務として実行する。
想定される具体的な活用例
業務への適用例として、問い合わせやITサポート業務では、AIエージェントが内容を分析してWorkato経由でチケットを起票し、担当者通知やタスク作成、対応履歴の登録までを実行することが想定されている。
また、営業・顧客対応業務においては、商談資料や顧客情報の整理結果をCRMなどの社内システムへ登録し、フォローアップタスクの作成や情報共有を行う。企業が独自に構築・運用する業務システムやAPIと接続することで、企業固有の業務プロセスにもAIエージェントを組み込むことが可能になるとしている。
両社のコメントと今後の展望
Workato株式会社代表取締役社長のAllan Tengは、企業システムとの接続や業務オーケストレーションの強みを組み合わせることで、既存のIT環境を活用した実業務への展開に期待を寄せている。ソフトバンク株式会社システムインテグレーション本部ソリューション開発室長の中山達嗣は、安全な基盤と幅広い連携機能を合わせることで、安心してAIエージェントの活用領域を広げられると考えているとコメントした。
今後についてWorkatoは、ソフトバンクとの連携を通じてAGENTIC STARから活用できる企業システムや業務プロセスの拡大を支援していくとしている。
提供各社の概要
- AGENTIC STAR（ソフトバンク株式会社）：ユーザーの業務ゴールを理解し、タスクの計画から実行までを自律的に行う法人向けAIエージェントプラットフォームサービス
- Workato株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：Allan Teng）：企業のデータとAIをつなぐ基盤を提供し、世界12,000社以上で利用されている。国内では株式会社LIXIL、横河電機株式会社、オリックス銀行株式会社、株式会社マイナビ、清水建設株式会社、帝人株式会社、株式会社メルカリ、株式会社SHIFT、コインチェック株式会社などに導入実績がある
本記事はWorkato株式会社の発表をもとに作成。
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