総合福祉企業の株式会社ケア21は、有料老人ホームの選定に関わった入居者の家族592人を対象とするアンケート結果を発表しました。

調査によると、施設選びの決め手として「月額費用・費用」に次いで「スタッフの対応・接遇の良さ」が上位に挙がった一方、約5人に1人が選定基準に迷ったと回答しています。また、施設探しを始めたきっかけとしては、自宅での生活継続の難しさが最多となりました。

老人ホーム選びの決め手は「費用」と「スタッフの対応・接遇」

直近3年以内に有料老人ホームの選定に関わった家族を対象に実施した調査において、施設選びの最終的な決め手となった項目は「月額費用・費用」（31.1％）が最も多く、次いで「スタッフの対応・接遇の良さ」（28.7％）が続きました。

重視した項目においても「月額費用・費用」「スタッフの対応・接遇の良さ」「介護体制の充実」が上位となっており、費用などの条件面だけでなく、日々の暮らしの中で接するスタッフの対応や介護サービスの内容も重要な判断材料となっている実態が示されています。

約2割が「何を基準に選んだらいいかわからない」と回答

施設選びで困ったことについての質問では、21.8％が「何を基準に選んだらいいかわからない」と回答しました。

自由回答では、実際に入居している人や家族の声、夜間の介護・医療体制、費用の詳細、複数施設を比較する機会などを求める意見が寄せられました。基本情報に加え、入居後の生活や安心につながる具体的な情報が求められている状況がうかがえます。

施設探しのきっかけは「自宅での生活が難しくなった」が52.5％

施設探しを始めたきっかけについては、「自宅で暮らすことが難しい、あるいは危険を伴うようになってきた」が52.5％で最多となりました。次いで「家族や近親者による介護が難しくなった」が45.6％となっています。

本人の心身の状態や生活環境、家族の介護状況の変化を機に施設探しが始まるケースが多いことが示されています。

株式会社ケア21の概要

株式会社ケア21は、大阪市北区と東京都千代田区に本社を置き、有料老人ホームをはじめ訪問介護やデイサービスなど多様な事業を展開しています。

• 社名：株式会社ケア21
• 代表：代表取締役社長 依田 雅
• 大阪本社：大阪府大阪市北区堂島2丁目2-2 近鉄堂島ビル10F
• 東京本社：東京都千代田区鍛冶町2丁目6-1 堀内ビルディング3F
• 設立：1993年11月
• 上場市場：東証スタンダード

本記事は株式会社ケア21の発表をもとに作成しました。