医療DXを推進する株式会社HERO innovationは、クリニック向けGoogleマップ集患支援ツール「MEDISMA MEO」の提供を開始しました。同社の既存サービスと連携させることで、クリニックの集患を一層強化する狙いです。

患者が医療機関を探す際、Googleマップで検索し、クチコミや情報の充実度を比べる行動が一般的になっています。一方でクリニックの現場からは、競合と比べてクチコミ数が少ないことや、MEOへの取り組み方が分からないといった課題が聞かれます。また、Googleに掲載されている院情報の更新が滞っている点や、クチコミ返信に割く人手の不足、マップ経由の新患を増やしたいという声も上がっています。こうした状況を受け、10,000件超のクリニックの集患を支援してきた知見をもとにサービスの提供に至りました。

同ツールは診療科や院の特性に合わせた医療機関特化のMEO支援を行います。診察後の患者へ案内するアンケートと連動し、満足度の高い回答者へクチコミ投稿を案内する仕組みを備えており、QRコードやURLの発行が可能です。低評価の場合はアンケート内で完結します。

また、専任スタッフがGoogleビジネスプロフィールの基本情報や診療内容、写真、予約導線などを設定します。さらにAIがクチコミの分類やリスク判定を行って返信案を作成する支援機能を備え、院側の確認と承認を経て送信できるほか、禁止表現や低評価時の対応方針の設定にも対応します。このほか、お知らせ投稿をGoogleビジネスプロフィールと連携させ、AIブログ連携にも対応しています。

既存サービスとの連携と今後の展開

同社が提供するホームページ制作、広告運用、WEB予約・問診システム「MEDISMA 予約・問診」などの既存サービスと組み合わせることで、「見つけてもらう」から「予約・来院」までの一気通貫の支援が可能になります。今後も集患から業務効率化まで、クリニック経営を支えるサービスを拡充していく方針です。

株式会社HERO innovationの概要

株式会社HERO innovationは福岡県福岡市に拠点を置き、代表取締役を平野義和が務めています。医療DXブランド「MEDISMA」を展開し、医療機関におけるシステム・サービスの累計導入件数は10,000件（2025年度実績）を超えています。

• 会社名：株式会社HERO innovation
• 所在地：福岡県福岡市中央区天神3-1-1 天神フタタビル3F
• 代表者：代表取締役 平野義和
• 設立：2013年2月14日
• 事業内容：医療機関向けマーケティング事業、医療機関向けDX事業
• URL：https://hero-innovation.com/

本記事は株式会社HERO innovationの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。