企業の採用や研修などの支援事業を展開する株式会社カケハシスカイは、全従業員や役員、管理職を対象とした「ハラスメント研修（カスタマーハラスメント編）」を新規リリースしました。2026年10月1日にカスタマーハラスメントへの防止措置が事業主の義務となったことを受け、職場内ハラスメントとカスタマーハラスメントの双方を一体で学べる研修として提供されます。

法改正に伴うカスハラ防止義務化に対応

2026年10月1日、改正労働施策総合推進法の施行により、企業規模を問わずすべての事業主に対してカスタマーハラスメントへの防止措置が義務付けられました。同日には求職者等へのセクシュアルハラスメント（就活セクハラ）の防止措置も施行されており、企業には社内・社外を問わない体制整備が求められています。同社はこうした法改正を背景に、職場内ハラスメントとカスタマーハラスメントを一体で扱う本研修をリリースしました。

根本原因に踏み込む4セクションのカリキュラム

本研修は、セクハラ・マタハラ・パワハラ・カスタマーハラスメントの基礎知識を確認したうえで、以下の4セクションで構成されています。

1. ハラスメントの現状と基礎知識を理解する
2. ハラスメントが起きる根本的な原因と対策を考える
3. カスタマーハラスメント対策を考える
4. 学びを振り返り、職場での実践につなげる

NG行動や事例の暗記にとどまらず、考え方や感じ方、価値観の違いに目を向け、日常の「インシビリティ（礼を欠いた言動）」や組織のあり方まで考える内容となっています。また、アクティブラーニングを取り入れた振り返りと行動宣言を行い、職場での実践につなげる設計です。

全従業員から管理職まで役割に応じた学びを提供

全従業員向けでは、ハラスメントの知識習得に加え、職場内のハラスメントやインシビリティへの感度をそろえることを目指します。役員・管理職向けでは、管理監督者としての防止策やカスタマーハラスメントへの対応、従業員へのケアに加え、ハラスメント根絶に必要な「第三者的視点」の体感と理解を図ります。

研修時間は4時間からで、トレーニング要素を強化した5時間〜1日へのアレンジやオンライン実施にも対応します。企業文化や業界特有の課題に応じたカスタマイズも可能です。

研修概要および会社概要

研修の概要は以下の通りです。

• 研修時間：4時間〜（5時間〜1日へのアレンジも可能）
• 費用：1クラス500,000円（税抜）〜　※内容・時間により応相談
• 実施形式：対面・オンライン対応
• サービス詳細：https://www.kakehashi-skysol.co.jp/education-training/theme/harassment_c/

株式会社カケハシスカイの概要は以下の通りです。

• 社名：株式会社カケハシスカイ
• 代表者：代表取締役社長　中川 智尚
• 本社所在地：東京都新宿区神楽河岸1-1　セントラルプラザ7F
• 事業所：大阪支社、名古屋支社
• 設立：2011年6月
• 事業内容：新卒採用支援、中途採用支援、社員研修、CI・広告制作、地域活性化
• コーポレートサイト：https://www.kakehashi-skysol.co.jp/

本記事は株式会社カケハシスカイの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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