株式会社タッグ（TUG GROUP、本社：東京都千代田区）は、展示会や商業施設などにおける人手不足や多言語対応の課題に向け、新たなデジタル案内サービス「MISEdemoマイコンシェルジュ」を開発した。バーチャルヒューマン接客サイネージ「MISEdemo」の新サービスとなる。入口のサイネージで選んだ案内役が来場者のスマートフォンにも登場し、会場内を継続して案内する仕組みとなっている。

入口サイネージからスマートフォンへ連動する案内システム

MISEdemoマイコンシェルジュは、入口の案内サイネージで完結していた従来のデジタル案内を、来場者の移動に合わせて会場全体へ広げるサービスである。来場者は日本語・英語・タイ語・韓国語の4言語に対応したバーチャルヒューマンから好みの案内役を選択し、QRコードを読み込むことで案内を開始できる。専用アプリのダウンロードやインストールは不要で、スマートフォンのブラウザ等を通じて利用する。

サイネージにはカメラが搭載されており、来場者の位置や動きを検知して視線を合わせたり、手を振る動作に反応したりするインタラクティブなコミュニケーション機能を備える。入口でQRコードを読み込むと、選択したバーチャルヒューマンが個人のスマートフォン上に引き継がれる仕組みだ。各展示コーナーに設置されたQRコードを読み取ることで、同じ案内役が選択言語で展示内容を説明するほか、マップ上で次のおすすめコーナーへの道順を表示する。

回遊促進やプライバシーへの配慮

本サービスには、会場内の回遊を促進するスタンプラリー機能も搭載されている。訪問したコーナーにスタンプが記録され、対象コーナーを巡ることで記念品引き換えなどへの活用が可能となる。さらに、スマートフォン上の案内には閲覧利用時間を設定でき、終了画面には資料請求や相談予約への導線を設置できるよう設計されている。

プライバシー面においては、来場者が閲覧した展示コーナーなどの利用状況を把握する仕組みを採用しているものの、個人を特定する情報の取得は想定していない。サイネージのカメラ映像は位置や動きの検知にのみ使用され、映像の保存や外部送信は行わないとしている。

産業交流展2026での実機公開と利用料金

本システムは、2026年11月11日（水）から13日（金）まで東京ビッグサイトで開催される「産業交流展2026」の特別商談会にて公開され、実機での体験展示が予定されている。

サービスの提供条件および概要は以下の通りである。

• サービス名称：MISEdemo
• 提供：株式会社タッグ（TUG GROUP）
• 初期費用：0円（※基本プラン対象。機器レンタル、運搬・設置・返却、オリジナル制作、個別カスタマイズ、外部システム連携等は別途費用が発生する場合あり）
• 料金：コンシェルジュ版 月額25,000円〜／コマース版 月額35,000円〜（税別、年間契約・サーバー使用料込み、テンプレート利用、筐体別）
• 台数割引：同じ施設・店舗で同じコンテンツなら、3台目以降の月額20%OFF
• 契約期間：年間契約
• コンシェルジュ：女性10人・男性10人の計20人から1人を選択（日本人のみ）
• テンプレート：全20種類
• 情報更新：CMS標準装備
• オプション：約30種類
• 筐体：8機種のレンタル・販売、オリジナル製作（オプション）
• 特許：特許第6025280号／第6094918号／第6320610号／第6472108号
• 商標：商標登録第6352716号
• URL：https://www.tug-d.com/MISEdemo-site/

出展が予定されている展示会の詳細は以下の通り。

• 展示会名：産業交流展2026 特別商談会
• 開催日：2026年11月11日（水）～13日（金）
• 時間：10:00～17:00（最終日は16:00まで）
• 会場：東京ビッグサイト 西展示棟1・2ホール
• 出展場所：西2ホール IT・AI・DXゾーン 小間番号：IT-64
• 入場料：無料・事前登録制

本記事は株式会社タッグの発表をもとに作成。