Novo Automation合同会社は、ServiceNowおよびSalesforceの導入・活用支援サービスの本格的な提供を開始した。同社は要件定義から運用設計まで一気通貫で対応する独立系コンサルティング企業として、企業の業務自動化などを支援する。

ServiceNow Japanの2026年事業戦略発表によると、ServiceNowは日本市場においてグローバルを上回る高成長を継続しており、大企業のITサービスマネジメント（ITSM）や業務自動化、生成AI活用の基盤として普及が進んでいる。一方で、対応人材の不足と支援コストの高騰が課題となっている。大手コンサルティングファームやSIerによる導入支援では、初期構築費だけで3,000万〜1億円超に達するケースもみられる。

さらに経済産業省の調査によると、日本全体のIT人材不足は2025年時点で約36万人、2030年には最大約79万人に拡大する見通しとされており、特化型プラットフォームの支援人材の確保は困難な状況にある。Novo Automation合同会社は、東証プライム上場企業への直接支援実績を持つ独立系企業として、これらの課題に対応する支援体制を提供する。

提供する支援サービスの内容

同社が提供する主な支援内容は以下の通り。

ServiceNow支援

• ITSM導入・設計・定着支援（インシデント管理・変更管理・CMDB構築）
• Strategic Portfolio Management（SPM）連携：プロジェクト採算のリアルタイム可視化・工数管理システムとの自動連携
• Now Assist（生成AI）活用：社内ポータル・Teamsへのチャットボット導入による問い合わせ工数削減
• PMO支援・大手SIerベンダーコントロール：品質・スケジュール・成果物管理
• 基幹システムとのRPA連携・iPaaS連携のIF設計：基幹システムとのEnd-to-End自動化
• 要件定義〜UAT・ナレッジベース整備・運用設計まで一気通貫

Salesforce支援

• フローオーケストレーション設計・導入：人の意思決定を含む複雑業務のEnd-to-End自動化
• Sales Cloud / Service Cloud の導入・カスタマイズ
• MuleSoft・基幹システムとのRPA連携・iPaaS連携のIF設計：基幹システムとのEnd-to-End自動化
• ダッシュボード構築・データ可視化支援
• 開発ベンダーへの品質管理・テスト項目作成支援

同社は、要件定義からPoC、ベンダー選定、開発支援、UAT、運用設計まで直接関与する体制をとる。ServiceNow SPMとの連携設計やNow Assistによる生成AI実装、Salesforceのフローオーケストレーションを活用した業務自動化など、高度な上流設計に対応する。

また、独立系であることをいかしたコスト構造により、大手企業への依頼と比べて費用を抑えながら機動的な支援を行うとしている。特定のSIerや代理店との資本関係を持たない中立的なアドバイザリーとして、クライアントの利益を最優先としたツールやベンダーの選定を進める方針だ。

会社概要

• 会社名：Novo Automation合同会社
• 代表社員：浦上竜太郎
• 所在地：東京都江東区清澄白河
• 設立：2024年4月
• 事業内容：Business Orchestrationを軸としたDX支援（ServiceNow・Salesforce・UiPath・生成AI等）
• URL：https://novo-automation.jp/

本記事はNovo Automation合同会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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