購入体験プラットフォーム「Recustomer」を運営するRecustomer株式会社は、シンガポールのPC Dreams Groupが運営するデバイス販売ブランド「myhalo CircularXchange」に新機能を導入しました。今回導入されたのは「Recustomer お試し購入」と「Recustomer 予約購入」の2つの機能です。

留学生の短期滞在や展示会での一時利用といった旺盛なレンタル需要に対し、デバイス未返却などのリスクに備えることで、安心・安全なレンタル利用環境を提供していきます。

myhaloは、シンガポールでスマートフォンやPCの販売・買取・修理・アップサイクルを手がけるリユース・サステナブルブランドです。公式オンラインストアのほか、複数の実店舗を展開しています。

デバイスの利用において「購入ではなく、必要な期間だけ手軽に利用したい」というニーズが存在し、ビジネス等での一時的な利用をはじめ、スマートフォンやPCのレンタル需要は高まっています。しかし、高額な機器であるため未返却や持ち逃げのリスク対策が不可欠であり、利用者にとっても開始時に代金の全額を前払いすることが利用のハードルとなっていました。myhaloはこうした課題を解決し、安心してレンタルを提供できる強固な仕組みを構築することで、市場の需要に応えたいと考えていました。

前払い不要のレンタルと発売前の予約受付を実現

「Recustomer お試し購入」は、注文時の請求金額を0円としたまま、クレジットカードの与信枠（カードの利用可能額の一部）を確保する仕組みです。利用者は代金を前払いすることなくレンタルを開始でき、返却後に請求金額が確定します。利用開始から90日が経過しても返却されない場合は、確保した与信枠の範囲で決済され、購入として扱われます。

クレジットカードの与信枠を長期間確保し続ける技術的課題に対しては、ECにおける自動再オーソリ処理に関する特許（第7721200号）を活用し、与信を自動更新することでレンタル期間中も与信枠を維持します。また、「Recustomer 予約購入」を活用することで、iPhoneの新機種発売にあわせた予約販売において注文完了時に与信枠のみを確保し、実際の売上確定は商品出荷時におこなう運用を実現しました。

未返却リスクの低減と販売需要の取り込み

今回の導入により、スマートフォンやPCのような高額な機器でも、返却されない場合は確保した与信枠の範囲で決済できるため、未返却リスクに備えたレンタルサービスを提供できます。

また、前払い不要でレンタルを始められることで短期利用のハードルを下げ、必要な期間だけ使いたい利用者が気軽に利用できるようになります。さらに、iPhone新機種の発売前から注文を受け付け、商品出荷時に売上を確定することで、発売前の需要を確実に取り込むことを目指します。

Recustomer株式会社の概要

• 会社名：Recustomer株式会社
• 代表取締役：柴田 康弘、辻野 翔大
• 事業内容：購入体験プラットフォーム「Recustomer」開発・運営
• 設立：2017年3月
• 所在地：東京都中央区銀座５丁目１４−１ 銀座クイント 8F
• サービスサイトURL：https://recustomer.me/

本記事はRecustomer株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。