アニコム損害保険株式会社は、オリコン株式会社が発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査」のペット保険ランキングにおいて、計4つのランキングで第1位を受賞した。部門別では「猫」「窓口精算」の2部門、評価項目別では「保険金・給付金」「加入手続き」の2項目でトップの評価を得ている。

同社における「保険金・給付金」での第1位獲得は2017年から10年連続となったほか、「窓口精算」は4年連続、「加入手続き」は3年連続、「猫」は2年連続での首位となった。

10年連続で第1位となった保険金・給付金の評価

評価項目別の「保険金・給付金」において、同社は10年連続で第1位を獲得した。アニコム損保では、動物病院の窓口で保険金の精算ができる「窓口精算」のほか、契約者専用ページである「マイページ」からの保険金請求など、複数の請求方法を用意している。

同社は今回の10年連続での第1位受賞について、保険金請求に関する同社の取り組みが長年にわたり評価された結果と受け止めており、今後も飼い主が必要なときに安心して保険を利用できる環境づくりに努めるとしている。

アニコム損保のペット保険「どうぶつ健保」では、人の健康保険証のように動物病院の窓口で使える「どうぶつ健康保険証」を発行しており、窓口精算に対応する動物病院は2026年6月末時点で7,057病院にのぼる。

また、契約者専用ページのマイページ上では、契約更新の手続きに加えて「WEB保険証（e-どうぶつ保険証）」の表示や保険金の請求手続きを行うことができる。利便性の向上を図るとともに、紙の使用量を削減して環境負荷を減らす取り組みの一環として展開されている。

調査の概要

今回のランキングのもととなった調査の概要は以下の通りである。

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査方法：インターネット調査
• 調査回答者：5,135人
• 調査企業（サービス）数：14
• 調査期間：2026/06/02～2026/06/10、2025/05/28～2025/06/12、2024/06/04～2024/06/13
• 調査対象者：性別は指定なし、年齢は18～84歳、地域は全国。ペット保険加入時に選定に関与し、過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に加入しているペット保険を適用したことがある人
• ランクイン定義：飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する「ペット保険」を取り扱っており、「犬」「猫」のどちらも補償対象としている保険会社（ペットの種類別、加入年齢別ランキングはこの限りでない）

本記事はアニコム損害保険株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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