株式会社サンソウシステムズは、自社が開発・提供するチャットボットサービス「さっとFAQ」において、「ハイブリッド型AIボット無料お試しキャンペーン」を2026年9月30日より開始しました。

本キャンペーンでは、「さっとFAQ」の無料トライアルを申し込んだユーザーを対象に、生成AI（RAG）を活用した「AIトーク」などに使用できるポイントが2,000ポイント無料で付与されます。これにより、ルールベース型と生成AI（RAG）を組み合わせたハイブリッド型AIボットを、トライアル期間中に完全無料でお試しいただけます。

近年、問い合わせ対応の効率化や社内ナレッジの活用を目的として、生成AIを活用したチャットボットへの関心が高まっています。一方で、自社資料をもとにした回答の適切さや、従来のチャットボットとの使い分け、実業務での活用可能性を事前に確認したいというニーズがありました。

こうしたニーズを受け、「さっとFAQ」では2026年9月30日より、ルールベース型と生成AI（RAG）を組み合わせたハイブリッド型AIボットを利用できる「AIプラン」の提供を開始しました。今回のキャンペーンは、実際の業務を想定した環境で生成AIの回答精度や操作性を確認してもらい、導入検討時の不安や疑問の解消を支援することを目的としています。

特典内容とキャンペーン概要

無料トライアルに申し込んだユーザーには、ハイブリッド型AIボットの利用時に消費されるポイントが2,000ポイント付与されます。付与されたポイントは、AIトークでの会話（シミュレーターを含む）、AIトーク分析、アップロードした学習データの保管という機能や用途で利用できます。

キャンペーンの概要は以下の通りです。

• 対象のお客様：『さっとFAQ』無料トライアルユーザー
• キャンペーン対象期間：2026年9月30日～2027年3月31日
• ハイブリッド型AIボット利用可能期間：無料トライアル期間中
• キャンペーン特典：2,000ポイント

無料トライアルの利用開始後、管理画面からキャンペーンページにアクセスして有効化することで、ハイブリッド型AIボットを利用できます。

無料で体験できるハイブリッド型AIボットの主な特長

本キャンペーンで体験できるハイブリッド型AIボットには、主に3つの特長があります。

1つ目は、資料をアップロードするだけでAIが回答を生成する「AIトーク」です。社内規程や業務マニュアル、製品・サービス資料などのファイルをアップロードすることで、生成AI（RAG）が資料を参照して質問への回答を自動生成するため、すべての質問と回答を事前登録する必要がありません。

2つ目は、ルールベース型と生成AI（RAG）を組み合わせた柔軟な問い合わせ対応です。決まった内容を案内する「QAトーク」「シナリオトーク」「アンケートトーク」といった従来のルールベース型と、幅広い質問に対応する「AIトーク」を使い分けることで、回答の正確性と柔軟性の両立を目指せます。

3つ目は、会話履歴を活用して改善につなげる「AIトーク分析」です。生成AI（RAG）による会話履歴を分析し、頻出する質問をルールベース型の「QAトーク」に追加する候補として提案するため、チャットボットの継続的な改善に役立てることができます。

ポイントは生成AIの使用量に応じて消費されます。消費ポイントはOpenAIの各モデル単価、為替レート、同社所定の換算方法に基づいて算出されており、OpenAIアカウントでAPIを直接使用した場合の料金と一致しない場合や、単価・為替の改定に伴い変動する場合があります。

また、「AIトーク」にアップロードされたファイルは回答生成の参照情報として利用され、OpenAIのデータ利用ポリシーに基づきモデル学習には使用されません。なお、「AIトーク」の回答内容がすべての質問に対して正確・完全であることは保証されていません。利用可能期間終了後に「AIプラン」を契約しない場合、ハイブリッド型AIボットおよび付与されたポイントは削除されます。

クラウド型チャットボットサービス「さっとFAQ」は、初心者でも作成・運用できる低コストなサービスとして展開されており、導入実績570社、提供チャットボット数1,630体以上となっています。

本記事は株式会社サンソウシステムズの発表をもとに作成されています。