東京都江東区に本社を置くアスクル株式会社は9月25日、全国47都道府県の顧客を訪問する全社横断プロジェクト「HELLO 47 by ASKUL」（ハロー・ヨンナナ・バイ・アスクル）を開始しました。代表取締役社長CEOの成松 岳志が先頭に立ち、社員とともに顧客と直接対話を重ねます。集まった声を商品やサービス、事業戦略に反映し、事業成長と企業文化の醸成を目指します。

全社横断プロジェクト「HELLO 47 by ASKUL」を始動

「HELLO 47 by ASKUL」は、成松 岳志が社員とともに全国47都道府県の顧客のもとへ足を運ぶプロジェクトです。

同社は、対話を通じて得られる顧客の声を未来を考える重要な示唆として受け止め、商品やサービス、事業戦略に活かすことで事業成長につなげていくとしています。また、全社を挙げて顧客と向き合うことで、「お客様のために進化する」という創業以来大切にしてきたDNAを改めて実践し、企業文化の醸成を図る方針です。

初回の訪問先は宮城県 サービスの原点から全国へ

初回の訪問地には、創業期より利用している宮城県の顧客が選ばれました。創業から今日まで歩みを共にしてきた顧客の声の中に、大切にすべき価値や未来に向けた進化への示唆があるとしています。

また、宮城県は東日本大震災で仙台DMC（現：ASKUL仙台DC）が被災した際、社員やパートナー企業が一丸となってサービスの復旧に取り組んだ地域でもあります。「明日来る」という約束を守る重要性を再認識し、原点を見つめ直す契機となった地からプロジェクトをスタートさせます。

幅広い顧客を対象に対話を推進

プロジェクトは宮城県での訪問を皮切りに、今後は全国各地で対話を進めていく予定です。

• 対象：ASKUL・LOHACOの顧客（業種、事業規模、利用年数は不問）
• 主な対話内容：抱えている課題、要望、アスクル株式会社への期待など

同社は多くの社員が顧客と直接向き合う機会をつくることで、顧客の声を起点とした事業成長と、顧客起点の企業文化の醸成を目指すとしています。

本記事はアスクル株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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