株式会社Pictoriaは北海道エアポート株式会社と連携し、2026年9月23日（水）より旭川空港1階国際線案内所において、AIキャラクター案内サービス「Picto STAND（ピクトスタンド）」の試験運用を開始します。

本取り組みは、釧路空港、函館空港、とかち帯広空港に続く北海道エアポート運営空港での4空港目の導入事例となります。直行便が就航する台湾を中心とした外国人旅行者をはじめ、空港利用者の案内ニーズへの対応を目指します。

試験運用の概要と提供機能

試験運用は2026年9月23日（水）から2026年12月31日（木）まで、旭川空港 国際線ターミナルビル1階 総合案内所で実施されます。

期間中は、AIアバターとの音声対話による施設案内や交通アクセス、周辺観光情報の提供に加え、タッチパネル操作による情報検索機能が提供されます。対応言語は日本語・英語・繁体字・簡体字・韓国語の5言語です。

音声対話とタッチパネルによる2つの案内方式

Picto STANDは、利用者の目的や状況に応じて2つの方法で案内を行います。

1. AIキャラクターとの音声対話

ディスプレイに表示されるAIキャラクターへ話しかけることで、登録された基本情報をもとに対話形式で案内を受けられます。

1. タッチパネルによる定型案内

フロアガイドや二次交通、観光情報など、問い合わせの多い項目を画面上のボタンから選択して情報を確認できます。

導入の背景と検証予定

旭川空港では直行便の就航に伴い、外国人旅行者への多言語案内や多様化する問い合わせへの対応が求められています。本サービスの設置により、利用者が自ら情報を確認できる環境を整え、案内所スタッフの業務補完を図ります。

また、特定の期間中には国内線案内所付近にも設置され、国内線利用者へのサービス向上効果も検証される予定です。

関連企業概要

• 会社名：株式会社Pictoria
• 所在地：東京都港区赤坂
• 代表者：代表取締役CEO 明渡隼人
• 創業年：2017年12月
• 公式WEBサイト：https://pictoria.co.jp/

• 会社名：北海道エアポート株式会社
• 所在地：北海道千歳市美々987番地22 ターミナルアネックスビル 5F
• 代表者：代表取締役社長 山﨑 雅生
• 創業年：2019年8月23日
• 公式ホームページ：https://www.hokkaido-airports.co.jp/

本記事は株式会社Pictoriaの発表をもとに作成しました。