株式会社EnglishCentral Japanは、多言語学習プラットフォーム「LangRich」において、外国人材向けオンライン学習コース「明日から実践！ホテル接客日本語」を2026年10月に発売する予定です。本コースは、高級ホテルで求められる質の高い接客日本語を効率的に習得できる、日本初の生成AI搭載型オンライン学習コースです。日常会話は可能なもののホテル特有の丁寧な表現に課題を抱える外国人スタッフと、研修の効率化や平準化を目指す人事・研修担当者をサポートします。

開発の背景とホテル現場の課題

インバウンド需要の増加や国内の労働力不足を背景に、ホテルの現場では外国人スタッフの活躍が不可欠となっています。一方で、質の高いおもてなしが求められる高級ホテルでは、従来のOJTや社内研修を中心としたプログラムにおいて複数の課題が生じていました。

シフト勤務によりスタッフ全員が集まる研修機会の確保が難しい点や、先輩社員・研修担当者の教育負担が通常業務を圧迫している点があげられます。また、日常会話レベル（日本語能力試験N2〜N3相当）の日本語力があっても、ホテル特有のフォーマルな接客表現の習得には特別なトレーニングが必要とされていました。本コースは、PCやスマートフォンから学べるマイクロラーニングとAIによるロールプレイ演習を組み合わせることで、すきま時間を活用した効果的な学習を実現し、これらの課題解決を図ります。

本コースは、日本語能力試験N2またはN3相当のレベルを持ち、日常会話に問題はないものの接客日本語に不安がある外国籍スタッフを対象としています。ホテルの実務実態に即した監修が行われており、荷物の預かりや客室案内、チェックイン・チェックアウト、レストランでのメニュー説明や支払いなど、シーン別に実践的な会話練習をAIと行うことが可能です。受講者の業務領域や熟練度に合わせて選択できる3つのパートで構成されており、1ステップの推奨学習期間は3ヶ月となっています。

• コース名：明日から実践！ホテル接客日本語
• 販売開始：2026年10月（予定）
• 構成：パート１：宿泊部　ロビー編、パート２：宿泊部　フロント編、パート３：料飲部　レストラン編
• 推奨学習期間：各パート3ヶ月
• 特徴：日本初の生成AI搭載・ホテル接客日本語オンラインコース、ホテル業界経験豊かなプロ講師による監修、人事・研修部門へのレポート提出機能、充実のアフターフォロー・オンラインレッスン連携
• 価格：3ヶ月：5,500円（税込）

無料トライアルの概要

コース販売に先立ち、宿泊部向けパートと料飲部向けパートから抜粋したトライアル専用コースを2週間利用できる無料トライアルプログラムが実施されます。

• お申込み期間：2026年9月30日（水）まで
• お申込みフォーム：https://forms.gle/Zgrw3NoE1FfhmN2w7
• 無料トライアル実施時期：2026年10月（準備が整い次第順次）
• 無料トライアル期間：２週間

株式会社EnglishCentral JAPANについて

東京都台東区に本社を置き、代表取締役をアラン シュワルツが務める株式会社EnglishCentral JAPANは、グローバルで累計1000万人が利用する英語学習プラットフォーム「EnglishCentral」を日本の法人向けに企画・開発・販売しています。2008年にアメリカで開発された同サービスを日本市場で展開する株式会社EnglishCentralから2021年に分社化しました。

2025年からは「VERSANT」などの外部テストを別ログイン不要で受検できる「TestCentral」機能の提供を開始し、2026年からは中国語、日本語、スペイン語、フランス語などを学べる多言語学習プラットフォーム「LangRich」の提供を行っています。

本記事は株式会社EnglishCentral Japanの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。