福岡県福岡市に本社を置く株式会社ミショナ（代表：鈴木隆宏）は、2026年9月9日（水）にWeb接客ツール「エルサイト」のアップデートを実施した。本アップデートではライブプレビューを確認しながら設定できるように基本設定画面を刷新したほか、サイト訪問者向けチャット画面にAIアシスト機能などを追加している。

基本設定画面の刷新とライブプレビューの導入

今回のアップデートにより、エルサイトの基本設定画面が刷新された。主な変更点は以下の通りとなる。

• 各設定項目を画面左側にステップ形式で表示
• チャットボットのプリセットアイコンやカラー設定が可能
• 画面右側にライブプレビュー機能を追加

ライブプレビューでは、設定内容の変更が保存前でもリアルタイムに反映される。実際にWebサイトへ設置した際の表示イメージを確認しながらチャット画面を調整できるようになった。従来は内容を保存した上で設置先サイトを確認する必要があり調整に時間を要していたが、今回の変更により設定手順に沿って必要項目を確認しながら設置まで進められるようになった。

エンドユーザー向けのチャット画面には、メッセージ入力を補助する「AIアシスト」機能が追加された。提供される機能は以下の2点となる。

• 文章を整える：入力した文章を「推奨」「丁寧」「簡潔」のいずれかの表現に調整
• 返信案を作成：サイト運営者から届いたメッセージ内容をもとに返信文案を生成

生成された文章は、その場で内容を確認・編集した上で送信できる。これにより、Webサイトを訪れたエンドユーザーが文章の言い回しや返信内容を一から考える負担を軽減する。

あわせて、エンドユーザー自身がチャット画面上で設定できる項目も拡充された。

• プッシュ通知のオン・オフ
• ダークモードの切り替え
• Enterキーでの送信可否
• メール通知の受け取り

利用環境や好みに応じて設定を変更できるよう画面の改善が図られている。

エルサイトは、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールである。特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行える環境を提供する。

主な特長は以下の通りである。

• 顧客対応をWebサイトで完結：チャット機能により訪問者とのコミュニケーションを開始し、問い合わせ・相談・申し込み対応を自動化して24時間リアルタイムでの接客を実現する。
• 自動応答・フォーム設置で顧客情報を蓄積：自動応答シナリオや顧客情報フォームにより見込み客の情報を収集し、マーケティング精度を高める基盤として活用できる。
• 自社資産としてのデータ活用：SNSや外部チャネルに依存せず、自社サイト上で顧客データを管理・活用できる環境を構築する。

システムの詳細や導入方法に関する問い合わせ窓口、および公式HPは以下の通り公開されている。

• エルサイト マニュアルサイト（問い合わせ窓口）：https://lsite.jp/manual/contact/
• エルサイト 公式HP：https://lsite.jp/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=20260915_lsite_update_dashboard

本記事は株式会社ミショナの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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