メディア4uがコールセンターCRMデモ2026に出展へ、オーロラXを紹介

株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社である株式会社メディア4uは、2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。会場では、SMS・IVR・AIコールを中心とした法人向けコミュニケーションプラットフォーム「オーロラX」を紹介し、電話が繋がらない課題の解消や自動応答による業務効率化を図るソリューションを展示します。また、会期中には顧客対応DXをテーマにしたセミナーへの登壇も予定されています。

展示会では、コールセンターが抱える課題をデジタル技術で解決し、顧客対応を実現するソリューションが提示されます。出展の詳細は以下の通りです。

展示会名：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京
会期：2026年11月12日（木）・13日（金）両日10:00-17:30
会場：サンシャインシティ文化会館ビル/ワールドインポートマートビル（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-4）
主催：株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
ブース番号：3F Cホール/ブース番号3A-2
入場料：無料
公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

SMSやRCS活用による顧客対応DXのセミナーに登壇

会期2日目には、株式会社メディア4u 事業戦略本部ビジネス推進部オンラインセールスチームリーダーエバンジェリストの金古敏之氏が登壇するセミナーが開催されます。AIの進化に伴う顧客対応の変化を踏まえ、音声DXを起点に電話対応のみで完結しない顧客コミュニケーションのあり方を、SMSやRCSの活用を交えて考察する内容となっています。

日時：2026年11月13日（金） 11:45〜12:30
会場：サンシャインシティ文化会館ビル3階・セミナー会場C （セッション番号：C-09）
タイトル：AI時代、音声だけでは終わらせない ― SMS・RCSまで含めた顧客対応DXの最適解
登壇者：株式会社メディア4u 事業戦略本部ビジネス推進部オンラインセールスチームリーダーエバンジェリスト金古敏之
参加費：無料

株式会社メディア4uは、2026年より新ブランド「オーロラX」のもとでSMS・音声・AIを横断した統合コミュニケーション基盤を展開しています。主なサービス内容は以下の通りです。

オーロラSMS：国内法人向けSMS配信数シェア5年連続No.1（※1）の実績を持ち、到達率99.9%（※2）を掲げる法人向けSMS配信サービスです。あふれ呼時のWeb誘導や各種リマインド連絡に活用されます。（サービスURL：https://media-sms.net/）
オーロラIVR：電話の一次受けや用件の振り分けを行う音声自動応答サービスです。（サービスURL：https://teleforce.jp/）
オーロラAIコール：AIエージェントが自然な会話で用件のヒアリングやタスク実行を担うサービスです。（サービスURL：https://aurora-aicall.jp/）
オーロラRCS：画像や動画、アクションボタンを用いたメッセージを電話番号宛てに配信し、手続きページなどへの誘導を図る次世代メッセージングサービスです。（サービスURL：https://aurora-rcs.jp/）

※1 「国内法人向けSMS配信数シェア5年連続No.1」…デロイトトーマツミック経済研究所株式会社発刊「ミックITリポート2025年12月号」における国内法人向けSMS配信数シェア ※2 「到達率99.9%」…4キャリア到達率当社検証試験の結果／受信拒否、圏外・電源OFFを除く

会社概要

株式会社メディア4uおよび親会社の株式会社ファブリカホールディングスの概要は以下の通りです。

株式会社メディア4u

代表者：代表取締役社長岩館徹
本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30赤坂1丁目センタービル 9F
設立：2005 年 11 月
出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
事業内容：法人向けコミュニケーションサービス「オーロラX」の運営・販売
コーポレートサイト：https://www.media4u.co.jp/

株式会社ファブリカホールディングス

代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

本記事は株式会社メディア4uの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。