愛知県西尾市は、令和8年9月15日から市役所本庁舎1階ロビーに証明書自動交付機（行政キオスク端末）を設置します。全国のコンビニで「住民票の写し」と「印鑑登録証明書」が取得できる「コンビニ交付サービス」を市民に体験してもらい、身近な店舗での利用を後押しします。市民の利便性向上とともに、窓口の混雑緩和にもつなげる方針です。

設置の背景と狙い

西尾市ではマイナンバーカードを使ったコンビニ交付サービスを実施していますが、コンビニで証明書を取得できること自体の認知不足が課題となっています。

そこで、市役所で実際のコンビニ交付と同じ操作を体験してもらい、便利さを実感してもらうことで、次回以降は市役所へ行かずに近くのコンビニで証明書を取得する流れを促します。

証明書コンビニ交付サービスの利点

コンビニ交付サービスには、主に次の利点があります。

• 全国のコンビニで取得可能：セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど、全国のマルチコピー機設置店舗で利用できます。
• 土日祝日や夜間の対応：毎日 6:30〜23:00まで利用でき、市役所の窓口が開いていない早朝・夜間・休日でも取得できます。
• 手数料の減額：窓口で「住民票の写し」「印鑑登録証明書」を取得する場合は1通あたり200円かかりますが、コンビニ交付では半額の100円で取得できます。

市役所に設置される自動交付機の概要

西尾市役所に設置される証明書等自動交付機の利用概要は以下の通りです。

• 設置場所：西尾市役所1階ロビー（正面玄関・総合案内付近）
• 利用時間：平日 9:00〜16:00／土曜 9:00〜12:00（年末年始・メンテナンス日を除く）
• 利用できる方：有効期限内のマイナンバーカードをお持ちの方
• 必要なもの：マイナンバーカード（有効期限内）、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
• 支払い方法：現金、キャッシュレス決済（PayPay、交通系電子マネー）

※コピーサービス（白黒：10円／カラー：50円）も利用可能

市民課の窓口担当者によると、コンビニでの発行枚数は着実に増えており、今年は利用割合が初めて4割を超えました。マイナンバーカードの普及率も8割を超えていることから、今後の伸びしろは大きいと捉えられています。

担当者は、まずは市役所で気軽に体験してもらい、市役所に行かなくても近くのコンビニで証明書を取得できる安心感を届けたいとしています。

本記事は愛知県西尾市の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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