株式会社Automagicaは、バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」において、Microsoft TeamsおよびLINE WORKSからの利用に対応した。社員は普段利用しているチャットツール上でAIに質問し、その場で回答を受け取ることができる。

同サービスは、社員とバックオフィス担当者の間にAIが入り、人事・情シス・総務・経理・法務への問い合わせ対応や手続き処理を効率化するシステムである。

日常のチャットツール上で社内問い合わせに対応

カリスマAIは、社員が利用しているチャットツール内に設置して利用する。新たなシステムの操作を覚えることなく、通常の1対1のトーク画面から質問することで回答が得られる。

Microsoft Teamsでは組織アプリとしてインストールすることで、チャット画面から直接AIに質問できる。AIが回答できない質問はバックオフィス担当者へエスカレーションされ、担当者からの返信もTeams上に届く仕様となっている。LINE WORKSにおいても同様にトークから質問が可能で、担当者からの返信通知もLINE WORKSに届く。また、Google Chatにも対応している。

運用を通じて社内ナレッジを蓄積

導入時に必要な資料の準備において、就業規則や業務マニュアルをそのまま取り込むことが可能で、FAQ形式に整える作業を不要としている。社内ナレッジがない状態からでも利用を開始できる。

バックオフィス担当者による有人対応のやり取りをAIが分析し、ナレッジの作成や更新を提案する。管理者が内容を確認・承認することで、次回以降は同一の質問に対してAIが自動で回答できるようになる。

回答回数に基づく料金プランと今後の機能展開

料金体系はAIの回答回数に応じて設定されており、機能や利用人数に制限は設けられていない。1契約で複数の部門において利用可能となっている。

料金プラン（すべて税別）：

• フリー：月額0円／AIの回答 月50回
• ライト：月額5万円／AIの回答 月300回／目安 社員数〜200名
• スタンダード：月額15万円／AIの回答 月1,000回／目安 社員数〜500名
• プレミアム：月額30万円／AIの回答 月2,500回／目安 社員数〜1,000名
• エンタープライズ：要見積／AIの回答 月2,500回〜／目安 社員数1,000名以上

現在は問い合わせに「答える」機能とナレッジが「貯まる」機能を提供している。今後は、アカウント発行やパスワード再設定、経費申請などの手続きをAIが外部システムと連携して実行する機能や、社内のファイル置き場にある資料を直接参照する機能の開発を進めている。

株式会社Automagica 会社概要

• 所在地：東京都目黒区下目黒二丁目2番16号 第6千陽ビル3F
• 代表者：代表取締役 堀 勝通
• 設立：2021年1月21日
• 事業内容：バックオフィスAIエージェント「カリスマAI」の提供、AI受託開発、AI研修
• URL：https://corp.automagica.ai/
• 備考：株式会社ロココ（証券コード：5868）の連結子会社。ISMS（ISO/IEC 27001、JIS Q 27001）の認証を取得。

本記事は株式会社Automagicaの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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