株式会社ZOZOは、OMOプラットフォーム「ZOZOMO」において、ブランド自社ECに店舗在庫の確認や取り置き機能を導入できる連携オプション「実店舗の在庫確認・在庫取り置き for 自社EC」の提供を8月26日に開始した。これにより、導入ブランドは自社ECの利用者に対しても、ZOZOTOWNと同等の在庫確認・取り置きサービスを提供可能となる。第1号の導入先として、子ども服などを展開する株式会社F・O・インターナショナルの自社EC「F.O.Online Store」に導入された。

自社ECでもZOZOTOWNと同等の店舗在庫確認が可能に

ZOZOが展開する「ブランド実店舗の在庫確認・在庫取り置き」は、利用者がZOZOTOWN上で実店舗の在庫状況を確認し、一部商品を店舗で取り置きできるサービスとして2021年11月に提供が始まった。導入ブランドの拡大に伴い、各社から自社ECでも店舗在庫を表示したいという要望が寄せられていたことから、今回の連携オプションが開発された。

本オプションの導入により、ブランド側は自社ECの利用客に対しても店舗在庫の確認や取り置き機能を提供できるようになり、実店舗への送客や販売機会の創出を図る。

開発負担を抑え自社ECのデザインに合わせたカスタマイズに対応

本機能は、ゼロから同様のシステムを開発する場合と比べて要件定義や運用設計などの負担を軽減でき、導入コストを抑えられる点が特徴となっている。

導入は指定タグの設置と簡単なサイト設定で行うことができ、フォントや配色、ボタン形状などのカスタマイズにも対応する。これにより、各ブランドの自社ECのデザイン性を損なわずに機能を組み込むことが可能となる。

接客ツール「FAANS」と自動連携し既存の店舗運用を維持

取り置きの注文情報は、ショップスタッフ向け接客ツール「FAANS」へ自動的に連携される。

そのため、現場のスタッフはこれまでZOZOTOWNの在庫取り置き機能で実施していた手順と同様の方法で商品の確保や管理を行うことができ、新たな運用負荷を抑えた運用が可能となる。

第1号としてF.O.Online Storeに導入

本機能の第1号導入先となったF・O・インターナショナルは、これまでもZOZOTOWN上で実店舗の在庫確認・取り置き機能を活用しており、その運用実績を踏まえて自社EC「F.O.Online Store」への導入を決定した。

F・O・インターナショナルの中山菜摘氏は、自宅で商品を検討しながら店舗在庫の確認や取り置きができるようになることで、より便利でスムーズな買い物体験を提供できるとし、既存の店舗運用を生かして導入できた点も大きな魅力であるとしている。

本記事はZOZOの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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