株式会社eWeLLが主催するオンラインセミナー「訪問看護のカスタマーハラスメント対策」が、2026年11月11日（水）から11月15日（日）までの5日間限定で再配信されている。参加費用は無料で、申し込み後にすぐ視聴できるオンデマンド形式で実施される。

本セミナーは2026年9月3日に開催された内容と同じもので、2026年10月に事業主へのカスタマーハラスメント対策措置が義務づけられたことを受け、現場の対策見直しを促す目的で配信される。第1部の講師は、東京都新宿区に拠点を置く一般社団法人日本男性看護師會の代表理事である坪田康佑が務めている。

義務化後の訪問看護現場における課題

2026年10月から事業主にカスタマーハラスメント対策の措置が義務づけられた。しかし、利用者の自宅へ看護師がひとりで伺う訪問看護の現場では、同僚が周囲にいない環境もあり、暴言やハラスメントへの対応について迷いが生じているとされる。

現場からは「何から取り組めばよいか分からない」「どこからがカスハラなのか線引きが難しい」「訪問中の暴言にどう対応すればよいか迷う」といった声が上がっており、病院とは異なる備えが求められている。

セミナーの所要時間は約50分で、2部構成となっている。

• 第1部：「訪問看護ステーションのカスタマーハラスメント対策 ～法改正対応およびスタッフ保護に向けた実践へ～」（約41分／講師：坪田康佑）

2026年10月から義務化されたカスハラの定義や対策の法的根拠をはじめ、訪問看護で起こりうるカスハラの10類型と具体例、予防から発生時・発生後の組織対応、被害を受けたスタッフへの対応と二次被害防止、相談窓口やツールの紹介を取り上げる。

• 第2部：「事業の継続と成長を支える、訪問看護専用電子カルテiBow」（約10分／講師：株式会社eWeLL 在宅医療看護・居宅介護連携コンサルタント）

配信概要と申込方法

• セミナー名：訪問看護のカスタマーハラスメント対策（ステーション運営セミナー）
• 配信期間：2026年11月11日（水）～11月15日（日）の5日間限定
• 配信形式：オンデマンド配信（お申し込み後すぐに視聴可。期間中は何度でも視聴できます）
• 所要時間：約50分
• 参加費用：無料
• 配信元：株式会社eWeLL
• お申し込みURL：https://ewellibow.jp/seminar/5792/（申込完了後、登録したメールアドレスに視聴URLが届く）

一般社団法人日本男性看護師會の概要

一般社団法人日本男性看護師會は「Nursing for Nurses（看護師のための看護）」を掲げ、看護DX、タスクシフト、カスハラ対策、訪問看護、産業ナース、看護教育、看護政策などの領域で活動を行っている。

• 法人名：一般社団法人日本男性看護師會
• 所在地：東京都新宿区
• 代表理事：坪田康佑
• 問い合わせ窓口：info@nursemen.net
• 組織概要URL：https://nursemen.net/home/

本記事は一般社団法人日本男性看護師會の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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