株式会社楽配システムは、国土交通省の事業に採択された「デリバリー・ギグワーカーを活用した消費者在宅時のオンデマンド即時受取サービスの実証事業」について、2026年11月11日より東京エリアを中心として実証実験を開始します。

本実証は、ECサイト・メーカー・ショップ事業者、基幹輸送を担う物流事業者各社、Uber Eats Japan合同会社をはじめとするデリバリー事業者と連携して実施されます。また、責任分界や補償関係のアドバイザーとして三井住友海上火災保険株式会社が協力します。

在宅時の依頼を起点とする「デマンドプル型配送」を検証

実証実験では、消費者が在宅しているタイミングでの配送依頼を起点に、営業所から消費者宅までのラストワンマイル配送へつなぐ「オンデマンドプル型配送」の仕組みを検証します。

具体的な配送の流れとして、消費者が対象商品を購入後、EC事業者から発送された商品を宅配事業者の営業所まで輸送・保管します。その後、消費者が在宅時に配送を依頼するとラストワンマイル配送が手配され、営業所から商品を集荷して消費者へ配送する仕組みを想定しています。「今なら受け取れる」という消費者の希望を起点とすることで、不在による再配達の削減につながるかを確かめます。

既存物流網とUber Directの連携や責任分界の整理

本実証では、宅配事業者が持つ既存の物流ネットワークと、ラストワンマイル配送事業者の配送力を組み合わせたモデルを検証します。Uber Eats Japan合同会社は、ラストワンマイル配達ソリューション「Uber Direct」を通じて参画します。

また、複数の事業者が関わる配送モデルであることから、荷物の受け渡しや配送中における各社の責任範囲（責任分界）の整理について、三井住友海上火災保険株式会社とともに検討を進めます。

重要KPIには、営業所到着後に持ち出されたものの当日中に配達が完了しなかった件数等をもとに算出する「初回配達未完了率」を設定する予定です。あわせて実証参加者への簡易アンケートを実施し、利便性や継続利用意向などを確認します。

実証実験の概要

実証事業の基本情報は以下の通りです。

• 実証事業名：デリバリー・ギグワーカーを活用した消費者在宅時のオンデマンド即時受取サービスの実証事業
• 実施期間：2026年11月〜2026年12月末を基本期間として予定（開始日は2026年11月11日）
• 実施エリア：東京エリア

実証終了後の正式ローンチに向け、ECサイトやECモールの運営事業者との連携を強化するとともに、代理店制度の開始を予定しているとしています。

関係者コメント

Uber Eats Japan合同会社の宮岡冴子Uber Direct事業部長は、既存の物流ネットワークとUber Directを組み合わせ、消費者一人ひとりのニーズに応じた柔軟な受取方法を検証し、物流現場の負担や環境負荷の低減に貢献していく旨を示しています。

三井住友海上火災保険株式会社の金澤友也関西企業営業第三部長は、新たな配達スキームにおいて参画企業が抱えるリスクの洗い出しから適切なリスクソリューションの開発・提供を検討していくとしています。

株式会社楽配システムの塗野直透代表取締役は、「受け取れるときに配送を呼ぶ」という新たな選択肢の実現可能性を検証し、再配達ゼロの世界の実現を目指していく姿勢を示しています。

株式会社楽配システム 会社概要

• 会社名：株式会社楽配システム
• 代表者：代表取締役 塗野 直透
• 所在地：

大阪本社：大阪府吹田市垂水町2-6-21-3F 東京支社：東京都渋谷区神宮前5-2-25 5225ビル2F

• 設立：2026年4月15日
• 事業内容：配送最適化プラットフォーム「楽配便」の開発・運営
• 主な事業：配送OS開発、再配達削減システム開発、物流API連携基盤構築
• URL：https://rakuhaibin.com

本記事は株式会社楽配システムの発表をもとに作成されています。