株式会社AIworkerは、全6ページの資料「人材サービス向け 営業の属人化を減らす 進め方レポート」2026年11月版を無料公開しました。人材紹介や人材派遣会社の営業部門長、経営者を対象に、営業現場で生じやすい属人化への対策をまとめています。

人材サービス営業の属人化と採用難の背景

厚生労働省の一般職業紹介状況によると、2026年8月の有効求人倍率（季節調整値）は1.18倍でした。職業別では営業職の有効求人倍率が2.05倍となり、職業全体の1.06倍の約2倍となっています。人材会社においては、営業担当者の退職時に採用で穴を埋めることが難しい状況があります。

人材サービスの売上は、求人企業との関係や求職者への提案の質に大きく左右され、双方が担当者個人の中にとどまりやすい傾向があります。また、総務省の令和8年版 情報通信白書によると、営業・販売で生成AIを「従業員が個人作業の効率化で活用している」企業は27.2%である一方、「業務プロセスがAI中心に変更されている」は9.5%にとどまるなど、個人の作業範囲での活用が多い状況も示されています。

本レポートでは、属人化が起きやすい4つの場面や、記録の型をそろえることで得られる効果、3か月の進め方、取り組む前のチェックリストなどが掲載されています。

主な収録内容は以下の通りです。

• 人材サービスで、営業の属人化が問題になりやすい理由
• 属人化は、どこで起きているか
• 記録の型がそろうと、何が見えるか
• 進め方（3か月の例）
• 人材サービスで題材にしやすい業務
• 当社の支援実績から
• 始める前のチェックリスト

AIの記録と人が担う役割の整理

資料内では、求人企業へのヒアリング、求職者との面談、推薦と提案、失注・辞退の振り返りという4つの場面を対象に、AIで記録・共有できる領域と人が担う領域が1枚の表に整理されています。具体的には、求職者との面談において記録を同一の型で要約し次の担当者が読める形にする作業をAIに任せ、求職者の迷いに寄り添う対話は人が担うといった役割分担を提示しています。

引用統計の出典

本レポート内で引用されている統計情報は以下の通りです。

• 厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年8月分）」（2026年10月2日公表）
• 総務省「令和8年版 情報通信白書」（2026年）図表Ⅰ-2-1-7

株式会社AIworkerの概要

株式会社AIworkerは、杉本 卓應氏が代表取締役を務め、東京都港区新橋5-23-5 ASOOM新橋4階に本社を置く企業です。2024年7月に設立され、AIエージェント・業務AIの開発、FDE支援、法人向け生成AI研修、AI活用の伴走支援を展開しています。

本記事は株式会社AIworkerの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。