株式会社EMシステムズは、提供するクラウド型電子薬歴システム「GooCo＋」において、AIを活用して薬剤師の服薬指導準備および患者コミュニケーションを支援する新機能「気づきサポート」を11月より提供開始します。

本機能は、過去の薬歴や患者サマリ情報、医薬品添付文書の情報をもとに、確認すべき着眼点や指導の要点をAIが抽出し、気づきとして提示するものです。薬剤師の情報収集にかかる負担を軽減するとともに、安全かつ質の高い対人業務・服薬指導の実現に貢献するとしています。

背景にある対人業務の高度化と業務負荷

薬局において「対物から対人へ」のシフトが進む中、患者一人ひとりの生活背景や服薬状況に応じた丁寧な服薬指導が求められています。一方で、厚生労働省の検討会資料（厚生労働省 薬剤師の養成及び資質向上等に関する検討会 資料「薬局薬剤師に関する基礎資料」）によると、処方箋1枚あたりにかかる業務時間（処方入力から薬歴記載まで）は約12分41秒に達しています。内訳には患者情報の確認や薬歴の整理、副作用・相互作用・添付文書のチェックなど多岐にわたる事前確認業務が含まれ、薬剤師の負担となっています。

従来のシステムによるチェックは既往歴や併用薬が登録されていることを前提とした照合が中心であり、登録漏れや久しぶりの来局時における生活・体調変化、添付文書上の留意事項の聞き取りなどは薬剤師個人の着眼点や経験に依存してしまう課題がありました。こうした背景から、録音・文字起こし・SOAP生成に続くAI支援のステップとして本機能が開発されました。

「気づきサポート」は、患者の過去薬歴、登録サマリ、処方薬の添付文書情報をAIが統合的に解析し、投薬窓口で確認・指導すべきポイントを指導文（EP）と抽出理由（A）のセットで提示します。機能の主な特長は次の4点です。

• 過去の薬歴から指導ポイントを抜粋し根拠を可視化：体調変化（血圧の推移、嗜好・飲酒習慣、後発医薬品の希望有無など）から要点を抽出し、根拠となる過去薬歴の日付や記載箇所を明記します。
• 基本情報のヒアリングをサポート：新規患者の初回ヒアリング項目の提案に加え、前回来局から期間が空いている場合（例：半年ぶりの来局）の受診状況や体調変化、アレルギー歴の定期的な再確認などをリマインドします。
• 添付文書に基づく確認項目の提案：処方薬の添付文書の使用上の注意や禁忌関連情報（例：消化性潰瘍、急性閉塞隅角緑内障などの既往）を参照し、過去の記録に該当がない場合でも投薬時に念のため確認すべき事項として候補を提示します。
• 指導メッセージ案の提示：適応症が複数ある薬剤の症状確認や特殊な手技を要する薬剤（点眼薬の正しい点眼方法・注意点）、眠気や自動車運転等の注意喚起など、確認・説明の参考文案を提示します。

利用における安全性と提供条件

本機能は薬剤師が行う服薬指導および情報整理を支援・補助するための機能であり、処方鑑査や疾患の診断・治療等の医療行為を代替するものではありません。AIが生成・提示する確認事項や指導文案は参考情報であり、指導内容の採否や処方の確認、最終的な判断および服薬指導の実施は薬剤師の専門的判断に基づいて行う必要があります。

提供条件として、本機能は有料オプション「生成AIサポートプログラム」の追加機能としてリリースされます。「生成AIサポートプログラム」を契約中の利用者は無料で利用できます。また、本機能は「GooCo＋」をはじめ、EMシステムズグループ各社が提供する電子薬歴・調剤システムにおいても順次展開・連携していく予定です。

株式会社EMシステムズの概要

• 会社名：株式会社EMシステムズ（東証プライム 証券コード：4820）
• 所在地：大阪府大阪市淀川区宮原1丁目6番1号 新大阪ブリックビル
• 代表者：代表取締役社長執行役員　國光 宏昌
• 事業内容：医療機関（クリニック・薬局） ・介護福祉事業者向けシステムの販売・サポート

本記事は株式会社EMシステムズの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。