株式会社Stockは、イデアハウス株式会社によるナレッジ管理ツール「ナレカン」の導入事例インタビュー記事および動画を公開しました。戸建分譲住宅やリノベーション事業を展開するイデアハウスが、「ナレカン」を活用して進めた業務標準化やマニュアル整備の取り組みを紹介しています。全社を挙げた施策により、約1年で全業務手順書をツールへ集約させました。

福岡・北九州・熊本・関東エリアを中心に事業を展開するイデアハウスでは、業務ノウハウがベテラン社員に依存する属人化が起きていました。これにより、日常的な確認作業による双方の業務中断や、指導者による対応のばらつきが課題となっていました。

これらの課題を解消するため、同社は操作性の高さや既存データを活かせる「AI要約機能」、伴走サポート体制を評価し、「ナレカン」の導入を決定しました。

全社施策としての業務標準化と推進体制

イデアハウスはシステムを単なるツールで終わらせず、全社の重点施策として2025年5月に「業務標準化プロジェクト」を発足させました。プロジェクト推進にあたっては、徹底した工程管理が行われています。

まず、独自シートを用いて業務を第1〜4階層まで細分化し、作成すべき記事を明確化しました。各記事に担当者を1対1で割り振ることで、社員の当事者意識を醸成しています。

さらに、全社を第1〜3班に分け、各部署「3ヶ月集中」を統一ルールとして設定しました。第1班で確立した運用モデルを他部署へ迅速に横展開することで、効率的な運用を図りました。

この推進設計により、イデアハウスは全社でマニュアル記事作成率100%（未作成ゼロ）を達成しました。約1年で全業務手順書が「ナレカン」へ集約され、社内では「業務マニュアル＝ナレカン」という共通認識が定着しています。

マニュアルが全社員にとって身近なものとなったことで、若手が自立的に検索・解決できる環境が整い、質問対応工数の削減やミスの防止など、組織全体の生産性向上につながっています。

AIナレッジツール「ナレカン」の特徴

「ナレカン」は、『⾮IT企業』向けのAIナレッジツールです。『⾮IT企業』の現場でも迷うことなくナレッジを一元化し、AI・キーワード検索で日常的に活用できる状態を目指して提供されています。社内メンバーが参加し、情報が正確かつフレッシュに保たれる仕組みとともに、サポート体制による伴走を行っています。

関連企業の概要

イデアハウス株式会社

• 代表者：代表取締役 伊藤 治
• 設立：2007年10月
• 所在地：福岡県福岡市博多区祇園町4-2 博多祇園BLDG.3階
• 事業内容：分譲住宅事業、不動産仲介・買取再販事業、リノベーション・リフォーム事業
• URL：https://ideahaus.co.jp/

株式会社Stock

• 代表者：代表取締役社長 澤村 大輔
• 設立：2014年4月
• 所在地：東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
• 許認可：ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015
• 事業内容：AIナレッジツール「ナレカン」、情報共有ツール「Stock」の企画・開発・運営・販売
• URL：https://www.stock-inc.co.jp/

本記事は株式会社Stockの発表をもとに作成されています。