大阪府大阪市淀川区に本社を置く株式会社BigFlyは、「商品理解とUGCの着眼点と戦略」2026年11月版（全23ページ）の無料公開を開始した。同資料は、EC事業者から広告運用やライブ配信を受託する広告運用会社の責任者などに向けたレポートとなっている。

消費者庁の令和7年度消費者意識基本調査によれば、一般人によるレビューやクチコミを「信頼している」人は40.9%となっており、販売事業者自身の情報（35.4%）や有名人・インフルエンサー（20.3%）を上回っている。広告やクリエイティブの材料として購入者の声の重みが増す一方で、2023年10月に施行された景品表示法の告示では、事業者が依頼して作成された投稿は「事業者の表示」として扱われるなど、広告表示のルールへの配慮も求められている。

同レポートは、「広告の材料と購入者の声」「調査で商品を知る」「声を広告に使う手順」「セルフチェックリスト」の全4章で構成されている。

クライアントの商品を利用した人の言葉がないまま訴求を作成している担当者や、購入者の声を広告に活用する際の基準を社内で説明しきれていない担当者向けに作成された。具体的には、利用者の言葉を訴求やキーワード、クリエイティブに振り分ける商品理解シートをはじめ、ライブ配信の台本の組み方、広告である旨が不明瞭とされる記述方法、4つの問いで購入者の声を判定するフロー、15項目のチェックリストなどを掲載している。

レポート内では、広告制作の出発点として、商品モニター調査や独自アンケートを通じて実際に使用した人が挙げた良い点や気になった点を集める重要性を提示している。集めた言葉のうち、良い点は訴求軸、利用場面や探す言葉はキーワード、気になった点はクリエイティブで先行して回答する材料へ振り分け、ライブ配信の台本作りにも活用できるとしている。

調査で得た言葉は広告に載せる声とは区別し、社内の判断材料として扱う方針を示しており、レポート内では架空のヘアオイルを用いたモデルケースを通じて商品理解シートの活用法を紹介している。

提供サービスと会社概要

同社が運営する「モニター調査ラボ」では、専用分析ツールを用いた検索キーワードのボリュームや競合状況の分析による商品ページ無料診断のほか、モニター会員が指定商品を購入・受け取りして簡易レポートを提出する商品モニター調査を提供している。

株式会社BigFlyの概要は以下の通り。

• 設立: 2023年8月
• 所在地: 大阪府大阪市淀川区
• 代表取締役: 大谷 燎平
• 主要事業: Amazonアカウントの広告運用代行、商品ページ改善、コンサルティングサービス、自社ブランド事業

本記事は株式会社BigFlyの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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