GotoAI株式会社は、デスクトップAIエージェント「Kari（かり）」のバージョン0.7.4において、業務窓口を無人で運営する「エージェントデスク」機能を追加しました。

これまでのKariが提供してきた対話型のアシスタント機能とは異なり、新機能は定型フォーマットで業務依頼を受け付け、定義された職務記述に従って処理を行い、成果物を依頼者に返却するまでを無人で完結させます。人手不足により担当者の確保が難しい定型業務の一次対応を、AIが運営する窓口へ任せる仕組みを提供します。

開発の背景とコンセプト

帝国データバンクの「人手不足に対する企業の動向調査（2026年7月）」によると、2026年7月時点で正社員の不足を感じている企業の割合は51.3％に達しています。また、同「人手不足倒産の動向調査（2026年度上半期）」では、従業員の退職や採用難、人件費高騰を原因とする人手不足倒産が2026年度上半期（4～9月）に225件発生し、年度上半期として4年連続で過去最多を更新しました。

GotoAIは、担当者自体が不在の業務では個人向けAIアシスタントだけでは業務が進まないとし、人の代わりに窓口を預かる仕組みとしてエージェントデスクを開発しました。人を丸ごと置き換えるのではなく、担当範囲や受付口、報告先が決まった業務窓口（〇〇係）を1つ引き受ける設計にすることで、運用の透明性を確保しています。

エージェントデスクは、ブラウザから依頼を受け付ける「Webインテークポータル」や、15種類の項目を組み合わせて必要な情報を集める「リクエストフォーム」、稼働状況を確認する「モニターコンソール」などで構成されます。主な特徴は以下の通りです。

• 問い返さず無人で処理：途中で依頼者へ問い返さず、情報が不足している場合は理由を明示して「失敗」として返却し、フォームの改善につなげます。
• 運営ルールの適用：曜日と時刻による受付時間の設定や、処理待ち件数の上限設定、GPUサーバーの起動・停止を合わせる「デスクスケジューラー」機能を備えます。
• プロセスの可視化と記録：チケットごとに依頼内容やシステムプロンプトの全文、やりとりの履歴がPC内に保存されます。
• 人間が最終判断を行う設計（Human-in-the-loop）：定型業務における調査・確認・下書き工程を担い、金額確定や社外送付など取り消せない行為は対象外としています。
• 1つのファイルによる引き継ぎ：設定やスキルを「.dsk」ファイルとしてエクスポートでき、別のPCにあるKariへそのままインポート可能です。

なお、同機能はAPIキー方式のAIプロバイダーのみに対応しており、個人向けのClaudeやChatGPTのサブスクリプションでは動作しません。また、画面やデータ、処理記録はすべて起動しているPC内に保存されます。

設定ファイルとMCPサーバーの無償配布

公式ドキュメントでは、PC1台で稼働する「補助金診断デスク」と「企業業績診断デスク」の2つの事例が公開されています。設定ファイル（grants.dsk／performances.dsk）は無償配布され、使用するMCPサーバー（jgrants-util-mcp-server、edinet-util-mcp-server）もPyPIで公開されています（MITライセンス）。

代表取締役の党聡維氏は、担当者が不在でも人が判断する直前まで業務を止めず、取り消せない判断は人に残すという線引きを設計に組み込んだと説明しています。

製品情報と会社概要

Kariのライセンス体系は維持され、個人および100名未満の組織向けには無償の「コミュニティライセンス」が提供されます（100名以上の組織は最長60日間の評価利用が可能。それ以降は有償の「法人ライセンス」が必要）。

• 対応OS：Windows 10/11（64bit）、macOS 12以降（Apple Silicon／Intel）、Ubuntu 24.04以降、Debian 13以降（.deb、x86_64）
• 製品サイト：https://gotoai.com/ai-products/kari-jp/
• 公式ドキュメント：https://docs.kari.gotoai.com/

GotoAI株式会社は2026年7月6日に設立された、東京都港区六本木3丁目16番12号 六本木KSビル5Fに本社を置く企業です。AIに関する戦略立案やデータ基盤構築、機械学習モデル開発などを手がけています。

本記事はGotoAI株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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