株式会社YORISOIは、2026年10月に同社へ問い合わせた人材紹介会社21社を対象に、商談前のヒアリングと商談内容を集計した求職者集客の状況をまとめました。

調査結果によると、面談着座単価は中央値2.5万円、面談着座から内定承諾までの決定率は中央値約12％となっています。問い合わせ企業からは、集客費用のほか、応募者対応の負担や面談後の決定率に関する相談も寄せられました。なお、この調査は同社への問い合わせ企業による自己申告を集計したものであり、人材紹介業界全体の平均や立ち上げ期の企業全体の実態を示すものではありません。

集客予算は中央値140万円、決定率は中央値約12％

月間の集客予算について回答した17社の中央値は140万円で、回答範囲は30万〜1,800万円と企業によって予算規模に幅がありました。求職者が実際に面談へ参加することを指す「面談着座」の単価は、回答した14社の中央値が2.5万円（回答範囲1.4万〜約4万円）でした。ただし、予算規模や単価のみでは集客施策の費用対効果は判断できず、対象とする求職者層や内定承諾件数、応募者対応の費用などを合わせて確認する必要があるとYORISOIは考えています。

面談着座から内定承諾に至る割合を示す決定率は、回答した14社の中央値が約12％（回答範囲0〜25％）でした。商談では面談件数の確保にとどまらず、求人提案や選考支援に関する相談も寄せられたとしています。今回の集計は特定の集客方法や面談方法との因果関係を検証したものではなく、内定承諾が入社や定着を意味するものでもないと説明されています。また、送客サービスの利用状況については、21社中10社が利用していると回答しました。

背景にある事業所数増加と求職者確保の課題

厚生労働省の「民営職業紹介事業所数の推移」によると、有料職業紹介事業所数は2024年度の31,486事業所から2025年度の32,751事業所へと1,265事業所増加し、増加率は約4.0％となりました。この公表値から算出された数値は事業所単位のものであり、企業数や新規参入企業数を示すものではありません。

また、日本人材紹介事業協会の「2026年度第1回QPI」（2026年7月実施、有効回答数99会員、複数回答）では、回答会員における事業運営上の課題として「求職者の確保」が81.8％で最多となっています。「募集コスト（広告宣伝費等）の上昇」と「経験の浅い社員の育成・教育」はそれぞれ35.4％でした。こうした業界状況を背景に、YORISOIは自社に寄せられた相談をもとに集客や運営の悩みを整理しました。

相談内容からみる集客・運営上の悩みとYORISOIの考察

相談内容を確認した18社からは、費用をかけても期待する面談件数や内定承諾につながらないというコスト面の課題や、面談後の決定率が伸びないといった悩みが挙げられました。また、CAが1〜3名の体制で連絡や日程調整まで担うことによる応募者対応の負担や、SNS経由の求職者において転職時期が先であるために売上につながるまでの期間が長いといった声も聞かれました。これらの課題は各社個別の状況であり、18社すべてに共通するものや手法の優劣を示すものではありません。

ヒアリングを踏まえ、YORISOIは求職者を集める体制と集めた後の支援を合わせて設計することが重要であると考察しています。具体的には、転職理由や希望時期を含めた求職者像の明確化、応募者対応の流れや担当者を決める体制整備、求職者自身が希望条件を比較・判断できるよう支援する面談の実施という3点が挙げられています。なお、これらは相談内容を踏まえた同社の考察であり、各施策による決定率の改善効果が実証されたものではないとしています。

調査概要

• 調査名称：人材紹介会社の求職者集客・運営課題に関するヒアリング調査
• 調査主体：株式会社YORISOI（自社調査）
• 調査期間：2026年10月
• 調査対象：同月にYORISOIへ問い合わせた人材紹介会社21社
• 調査方法：商談前のヒアリング（自己申告）と商談内容の集計
• 集計項目：月間集客予算、面談着座単価、決定率、送客サービスの利用状況、集客・運営上の悩み
• 項目別回答社数：集客予算17社、面談着座単価14社、決定率14社、送客サービス利用状況21社。悩みは18社の相談内容を整理

回答社数が少なく問い合わせ企業に限定された調査であるため、結果は参考値であり、全国の人材紹介会社を代表する調査ではありません。また、数値は各社の自己申告に基づいており、YORISOIのサービス導入効果を測定したものではありません。

株式会社YORISOIについて

東京都渋谷区に拠点を置き、代表取締役を竹原甲斐斗が務める株式会社YORISOIは、「渋谷を代表するHRカンパニー」を目標に掲げて人材・採用領域の課題解決に取り組んでいます。採用代行サービス「採用くん」や成果報酬型の「送客くん」の展開、人材紹介やメディア運営を手がけています。

• 会社名：株式会社YORISOI
• 代表者：代表取締役 竹原甲斐斗
• 所在地：東京都渋谷区
• 公式サイト：https://yorisoi-hr.com/

本記事は株式会社YORISOIの発表（出典：厚生労働省「民営職業紹介事業所数の推移」、日本人材紹介事業協会「2026年度第1回QPI」を含む）をもとに作成しました。