株式会社ソフツーは、2026年11月12日と13日にサンシャインシティ・文化会館ビル/ワールドインポートマートビルで開催される「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展します。ブースでは、電話の受発信から通話後の事務処理までを自動化するAIオペレーターサービス「BlueBean AI」のデモンストレーションを実施する予定です。

出展の背景と展示ブースでのデモンストレーション内容

コールセンター業界では労働力不足や、営業時間外の入電に対応できないことによる機会損失および顧客満足度の低下が課題となっています。これに伴い、応答率を維持しながら現場担当者の業務負担を軽減する対策が求められています。

株式会社ソフツーのブース（小間番号：3B-20）では、BlueBean AIによる音声対話を通じた自動処理プロセスのデモンストレーションを体験できます。具体的には、営業時間外および休日の受電代行、通信販売における電話での受注受付、案内業務や日程調整などのヒアリング業務といった一連の流れが公開されます。

AIオペレーターサービス「BlueBean AI」の機能と特長

BlueBean AIは、プログラミングの専門知識を必要とせず、ノーコードで電話応対フローを構築できるサービスです。指示文（プロンプト）による電話応対の制御に加え、カレンダー登録やチャット共有などの通話後処理までを一貫して代行します。

溢れ呼や時間外の電話を一次受付することで待ち時間を解消し、事前に情報源資料をAIへ読み込ませるナレッジベース機能により誤回答の防止を図ります。また、クラウド型CTIコールセンターシステムBlueBeanのオートコール機能と連携した顧客リストへの自動発信や、肉声と同等の自然な音声で対話できる音声クローン機能も備えています。なお、音声クローン機能はなりすまし等を防ぐため、サービス利用規約第13条に準じた適切な利用が求められます。さらに、Googleカレンダーやスプレッドシート、Salesforce、SMS、BlueBeanのCRMなどと連携し、通話後のデータ入力や更新を自動化できます。

開催概要とアクセス情報

展示会の開催概要および会場へのアクセス方法は以下の通りです。来場には事前登録が必要となり、登録完了後に入場用バッジが発行されます。

• 名称：コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
• 会期：2026年11月12日(木) 10:00 ~ 17:30 ／ 11月13日(金) 10:00 ~ 17:30
• 会場：サンシャインシティ・文化会館ビル/ワールドインポートマートビル 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-4
• 小間番号：3B-20
• 主催：株式会社リックテレコム ／ 月刊コールセンタージャパン ／ インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
• イベント詳細URL：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
• 来場登録URL：https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/
• アクセス：JR山手線・湘南新宿ライン・埼京線、東武東上線/西武池袋線/東京メトロ丸の内線,有楽町線,副都心線「池袋駅」 徒歩約8分／東京メトロ有楽町線「東池袋駅」 徒歩約3分／都電荒川線(東京さくらトラム)「東池袋四丁目停留場」 徒歩約4分

出展企業およびサービスの関連情報

鍾勝雄氏が代表取締役を務め、東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア 7Fに本社を置く株式会社ソフツー (SOFTSU Co., Ltd.)は、平成20年7月8日に設立されました。サービスの機能詳細や料金プラン、無料デモの申し込み情報は公式サイトで提供されています。

• BlueBean AI 公式サイト トップ：https://www.bluebean-ai.jp/
• 料金プラン詳細：https://www.bluebean-ai.jp/price/
• 株式会社ソフツー 公式サイト：https://www.softsu.co.jp

本記事は株式会社ソフツーの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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