ARIGATO LINK株式会社は、商品やサービスの予約受付とスケジュール管理を集約する「ミエテル」と、顧客の感謝や応援を心付けとして届ける「ありがとうQR」を開発し、提供しています。

旅館経営や運営の現場で生じた課題を起点に開発された両サービスは、宿泊業にとどまらず、飲食店や美容院、サロン、体験施設、レンタル店など幅広いサービス業での活用を見込んで展開されています。

開発の背景と宿泊業の現場経験

ARIGATO LINK株式会社の代表を務める岡田拓也は、旅館のフロント、予約、広報、経理、経営管理など16年にわたる現場経験を持っています。現在も株式会社旅と館の代表として旅館再生や運営支援に携わり、株式会社やどはくでは昼神温泉の「ホテルひるがみの森」を経営しています。

現場での予約受付や電話対応、変更手続き、引き継ぎといった業務負担を減らすことと、顧客の「ありがとう」や「また来たい」といった気持ちを店舗やスタッフへ届ける機会をつくることの2つの視点から、サービスが誕生しました。

予約台帳を一元化する「ミエテル」

ミエテルは、Web予約だけでなく電話や店頭で受け付けた予約も同じ台帳と在庫で管理できるサービスです。宿泊客室に限らず、貸切風呂、送迎、体験、会議室、飲食店の席などの予約受付やスケジュール管理に利用できます。

商品の特性に合わせて以下の5つの予約方式を設定できます。

• 時間枠予約（貸切風呂、美容院、サロンなど）
• 開始時刻固定（ホテルの送迎、イベント、体験など）
• 日付だけ予約（車中泊、キャンプサイトなど）
• 自由時間予約（会議室、レンタルなど）
• 終了まで予約（閉店まで席を確保する飲食店、居酒屋など）

設定された受付条件の範囲内であれば、顧客自身が専用URLから予約の確認、変更、キャンセルを行えます。また、対応形式の外部予約メールを取り込み、ミエテルの予約台帳でまとめて確認することも可能です。ただし、外部予約サイトの販売在庫を自動同期する機能ではありません。

長野県・昼神温泉のホテルひるがみの森では、車中泊やBBQなど予約方法が異なるサービスを別々のサイトで管理していましたが、ミエテルの導入により予約受付と管理を一本化しています。

ありがとうQRは、顧客の感謝や応援の気持ちを、QRコードを通じて心付けとして届けるサービスです。キャッシュレス化によって現金の持ち合わせがない場面でも、デジタルで気持ちを届ける選択肢を提供します。宿泊施設をはじめ、飲食店や美容院、サロン、観光施設などに対応します。

各サービスの料金体系および公式情報は以下の通りです。

ミエテル

• 初期費用：0円
• 無料体験：登録後30日間、カード登録不要で全機能を利用可能
• 月額料金：4,980円（税別）／5,478円（税込）
• 公式サイト：https://mieteru.link/
• 紹介動画：https://youtu.be/kIrnw3aQ7h4

ありがとうQR

• 登録料・月額料金：0円（支援金の受け取り時に所定の手数料が発生）
• 公式サイト：https://arigatolink.co.jp/
• 紹介動画：https://youtu.be/a6agUZo10a4

運営会社

• 会社名：ARIGATO LINK株式会社
• 代表：岡田拓也
• 事業内容：サービス業の現場課題を起点としたシステムの開発・提供
• 提供サービス：ミエテル、ありがとうQR

本記事はARIGATO LINK株式会社の発表をもとに作成されています。