noco株式会社のAIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」が、法人向けIT製品のレビューサイト「ITreview」の表彰制度「ITreview Grid Award 2026 Fall」マニュアル作成ツール部門において、最高位「Leader」を受賞しました。同部門での受賞は20期連続となります。また、従業員数100名未満の企業によるレビューを対象とした中小企業部門においても、2期連続で「Leader」に選出されました。

ITreview Grid Awardと受賞の背景

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が運営する「ITreview」に投稿された利用ユーザーのレビューをもとに、四半期ごとに優れたIT製品を表彰する制度です。最高位の称号である「Leader」は、顧客満足度と市場における認知度の双方が高く評価された製品に贈られます。日常業務の中で製品を使い続けているユーザーの評価が選定の軸となっており、今回の「ITreview Grid Award 2026 Fall」は、2026年9月までに掲載されたレビューの集計結果に基づき発表されました。

四半期ごとの審査において20期連続で受賞したことは、5年間にわたり「Leader」の評価を継続して得てきたことを示しています。ITreviewでは3年以上連続で受賞した製品を殿堂入りと位置づけており、「ヘルプドッグマニュアル」はマニュアル作成ツール部門において、5年連続の受賞製品（殿堂入り）として掲載されています。同社は、利用者から寄せられるレビューや要望を開発計画へ取り入れる体制を維持しており、今後も機能改良とサポート体制の充実を進めるとしています。

受賞製品「ヘルプドッグマニュアル」の特徴

「ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）」は、業務マニュアルや動画マニュアル、用語集などの社内ナレッジを、AIの支援を受けながらチームで作成・共有・管理できるツールです。

手順書の作成にかかる時間の短縮や業務の属人化の解消、新入社員への迅速な情報提供といった課題を抱える企業を中心に、累計2,700社以上に導入されています。製造、小売、教育、IT、医療をはじめとする幅広い業界で利用が進んでいます。また、これまでにASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞などの外部評価も受けています。

社内外の課題解決に向けた展開

noco株式会社は、社内のナレッジ管理を担う「ヘルプドッグマニュアル」に加え、社外の顧客対応を担うAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」も提供しています。

「ヘルプドッグ」は、フォーム作成、FAQサイト、AIチャットボット、メール問い合わせ管理、ライブチャットを統合したシステムです。AIライティングやAIサイト診断などの運用AIを搭載し、外部のAIアシスタントとの連携に対応するMCPサーバーも提供しています。同社は、ナレッジ管理のノウハウを活かし、情報検索や問い合わせ対応の負担といった課題に対し、社内と社外の両面から解決に取り組む姿勢を示しています。

会社概要

東京都中央区日本橋小舟町8-13に本社を置くnoco株式会社（代表取締役：堀辺 憲）の概要は以下の通りです。

• 社名：noco株式会社
• 代表者：代表取締役 堀辺 憲
• 本社：東京都中央区日本橋小舟町8-13
• 資本金：7,606万円（資本準備金含む）
• 設立：2017年5月12日
• コーポレートサイト：https://nocoinc.co.jp/

本記事はnoco株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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