株式会社アセンドは、自社開発のオートコールシステム「MEGA-CALL（メガコール）」において、外部システムからのAPIリクエストにより即時で電話発信を行う新機能「即時発信API」を、2026年11月1日より提供開始します。CRMや予約管理システムなどのイベントを契機に最短数秒で自動架電を実行し、結果も自動で返却する仕組みです。これにより、従来発生していた発信リストの作成や投入、結果の転記といった手作業を不要にし、定型的な電話業務の自動化を支援します。

開発の背景と解消される運用課題

オートコールは定型連絡の自動化に有効である一方、実際の現場では発信リストの抽出やCSV等での投入、さらに管理画面から自社システムへの結果転記といった手作業が残り、業務全体の自動化におけるボトルネックとなっていました。また、これらの手作業にかかる負担は件数が少ない連絡ほど相対的に重く、1日に数件程度しか発生しない確認連絡などは自動化しにくい状況がありました。

新機能の「即時発信API」は、システム間の直接連携によってこれらの構造的な課題を解消するために開発されました。発信業務をシステムフローに組み込むことで、1件単位の小規模な発信から大量処理までを同一の基盤上で扱えるようにしています。

即時発信APIの仕組みと主な特長

「即時発信API」は、CRM／SFA、基幹システム、予約管理システム、Webサイト／アプリなどとメガコールを連携させ、双方向でデータをやり取りします。利用者のシステム側で申込登録や未入金フラグの立ち上げなどの発信トリガーが発生すると、API経由で発信リクエストが送信され、最短数秒で対象者へ自動発信が行われます。発信結果（成功・不通・留守電、プッシュ入力結果など）は即時に利用者のシステムへ返却されるため、認証コード案内や障害発生時のエスカレーション連絡など、迅速な対応が求められる場面にも対応します。

連携はRESTful APIを採用しており、検討段階から仕様書の提供や検証用アカウントでの動作確認が可能です。また、発信音声は合成音声や録音音声から選べるほか、ボタン押下や音声入力に応じたシナリオ分岐設定にも対応しています。

なお、メガコールは1時間に最大30万コールの大量発信を支える基盤を備えており、世論調査などの一斉発信型と、行動を起点とする即時発信型の双方を同一サービス内で運用できます。

想定される活用シーンと利用料金

本機能は、通信販売・ECにおける申込内容確認や発送通知、未入金の督促をはじめ、金融・保険での契約更新案内や審査結果通知、不動産・住宅の内見リマインド、医療・クリニックの予約確認や呼び出しなど、幅広い業種での活用が想定されています。

提供料金は以下の通りです。

• 初期費用：50,000円（税抜） ※050番号1つ、音声シナリオ1本の設定作業を含む
• 月額基本料金：50,000円（税抜） ※発信チャネル5ch（追加は10,000円／1ch）

※税込価格は初期費用・月額基本料金ともに55,000円、追加チャネル11,000円、シナリオ追加55,000円となります。

株式会社アセンドについて

株式会社アセンドは2003年12月12日設立の企業で、代表取締役を佐藤 博が務め、東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5Fに本社を置いています。音声・電話に関連したAIシステム開発や電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援などを展開しています。特許第6530802号「オートコール調査処理システム」や特許第6505302号「電話抑止方法、電話抑止システムおよび電話抑止プログラム」などの特許技術を有し、JISQ27001:2014（ISO/IEC 27001:2013）認証（登録番号 JSAI181）やプライバシーマーク認定（第17001884号）を取得して情報管理を行っています。

本記事は株式会社アセンドの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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