デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、企業がAI上でどのように挙げられ、どのような情報が伝えられているかを明らかにするため、生命保険業界を対象とした調査を実施し、レポートを公開しました。消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPTおよびGeminiへの各1,000回の質問を行い、両者で挙がる生命保険会社の違いやAIが参照したWebページなどを分析しています。

保険検討時の生成AI利用とユーザーの行動傾向

同社が実施した事前調査（直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った20～70代の男女2,986人に対するアンケート結果）によると、43.1％が情報収集や比較などの過程で生成AIを利用していました。

保険検討時に生成AIを利用した1,000人を対象とした調査では、AIから保険会社や商品を提案された後、47.3％が「公式サイトで詳細確認」、36.0％が「FP・代理店で相談予約」、34.4％が「資料請求」を行っていることが明らかになりました。AIからの提案が具体的な情報収集や相談などの行動につながっている傾向が示されています。

消費者が想起する企業とAIが推奨する会社の違い

消費者が思い浮かべた生命保険会社のTOP10と、AIがおすすめとして挙げた会社を比較したところ、ChatGPTでは8社（80％）が共通していた一方、Geminiでは5社（50％）にとどまり、利用するAIツールによって消費者との重なり方に違いが見られました。

また、同じ「おすすめの生命保険会社」という質問を行った場合でも、ChatGPTとGeminiのTOP10の間で共通したのは4社（40％）となり、AI同士でも上位に挙がる会社に相違が生じる結果となっています。あわせて、ChatGPTとGeminiでは回答生成のために参照するWebページの傾向にも違いが確認されました。

公開レポートの内容と調査概要

今回公開されたレポートでは、消費者とAIの2軸から見た生命保険会社36社の状況や、消費者が重視する項目とAIが取り上げる情報の相違点、今後の情報発信や生成AI対策（LLMO）に関するヒントなどがまとめられています。

調査結果の詳細レポートは、以下のURLから確認できます。 https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report.html

調査の概要は以下の通りです。

• 消費者アンケート調査
• 調査対象：直近1年以内で生命保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った1,000人
• 調査方法：インターネットアンケート調査
• 調査日：2026年6月24日
• AI調査
• 調査方法：ChatGPT・Geminiに「おすすめの生命保険会社を教えて」とそれぞれ1,000回ずつ質問し集計
• 取得日：ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日

なお、生成AIは同じ質問でも回答が異なる場合があるため、本調査では各ツールに対して1,000回の質問を実施して傾向を分析しています。回答はデータ取得時点の結果であり、利用環境や時期によって結果が異なる可能性があります。

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ 会社概要

• 会社名：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
• 大阪本社：〒550-0013 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階
• 東京本社：〒141-0022 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3階
• 代表者：代表取締役 藤野 真弥
• 設立：2023年8月1日
• 事業内容：デジタルマーケティング支援事業
• URL：https://www.pbmp.co.jp/

本記事は株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。