株式会社ビズリーチは、メンバーの即戦力化を支援しマネジメントを変革する「Onboard AI」において、営業職の育成に特化した新機能「トーク分析」および「ACEスコアリング」の2つの提供を開始しました。両機能が連動することにより、商談分析から能力評価、改善行動までを一気通貫で支援します。

「ACEスコアリング」は、立教大学経営学部准教授の田中聡氏が監修した独自の育成フレームワーク「ACEモデル」に基づき、企業が求める営業としてのあるべき姿と現在地とのギャップを可視化します。さらに、スコアリング結果をもとにAIが課題に応じたトレーニングを自動生成し、成長の確認までを一つのサイクルとして実行することで、営業職育成の仕組み化と早期即戦力化を支援します。

営業職育成における属人化の課題とAI活用の現状

厚生労働省の「一般職業紹介状況（令和８年６月分）」によると、営業職業従事者の有効求人倍率は2.17倍と、全職業の倍率1.13倍を大きく上回る高い水準にあります。しかし、採用後のオンボーディングが十分でない場合、期待通りの活躍につながらないケースがあります。

営業職の即戦力化には、商談力や商品知識だけでなく組織文化への適応や期待役割の理解といった定性的な要素が重要ですが、これらは習得状況を客観的に把握しづらく、現場マネージャーの属人的な指導に依存しがちでした。近年では生成AIを活用した商談分析やロールプレイングの導入も進んでいますが、単体での導入では課題の特定や具体的な成長アクションの提示が難しく、マネージャーの経験や勘に頼る状況が残されていました。

Onboard AIでは、オンボーディングで獲得すべき能力を技術学習（Ability）、文化適応（Culture）、役割理解（Expectation）の3要素で整理した「ACEモデル」を土台に機能を開発しました。新機能の連動により、現場マネージャーの商談同席や個別の振り返りにかかる工数を削減し、対話やキャリア支援に充てる時間を創出します。

本機能により実現する内容は以下の4点です。

1. 目標とする「あるべき姿（理想像）」の設定

ハイパフォーマーの商談や既存の評価基準などを素材に、AIがACEモデルの観点からグループや役割ごとの基準を作成します。

1. 「トーク分析」による課題の可視化

ハイパフォーマーの商談から成功要素を抽出・構造化し、メンバーの実際の商談における課題を具体的な発話箇所を根拠に可視化します。今後はZoom、Google Meetなどの外部ツールとの連携も予定されています。

1. 「ACEスコアリング」による学習の提示

トーク分析とOnboard AI上での学習結果をもとに能力をACEモデルに紐づけてスコア化し、目標とのギャップを明確にして次に学ぶべき内容を提示します。

1. AIによるトレーニングの自動生成

不足しているスキルを補うロールプレイングによるトレーニングをAIが自動生成し、成長確認までの一連のサイクルを実行します。

人材育成を経営の重要アジェンダへ引き上げる展望

株式会社ビズリーチのOnboard AI事業責任者である茂野 明彦氏は、今回の新機能を通じてマネージャーの負担を軽減しつつ、営業職の育成を再現性のある仕組みに変えて企業の組織力強化を支援していくとしています。

同社は今後、本機能で得られた評価スコアと商談や売上などの成果データを紐づけ、人材育成における投資対効果の可視化を目指す方針です。

Onboard AIおよび株式会社ビズリーチの概要は以下の通りです。

• サービス名：Onboard AI（オンボードAI）
• サービスサイトURL：https://onboard-ai.jp/lp
• 会社名：株式会社ビズリーチ
• 代表者：代表取締役社長 酒井哲也
• 所在地：東京都渋谷区
• コーポレートURL：https://www.bizreach.co.jp/
• 主な事業：転職サイト「ビズリーチ」、「社内版ビズリーチ by HRMOS」、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」の運営など

本記事は株式会社ビズリーチの発表をもとに作成。