X-Ops、生成AIの引用元データを公開　エンジン間で参照先サイトに差異

株式会社X-Opsは、生成AIがブランドを推薦する際に根拠として参照したページ（引用元）の内訳データを公開しました。カフェの 20 の利用場面で生成AIに質問した 960 回答を調査したところ、ChatGPT・Gemini・Perplexity・Claude の 4 つのエンジンによって参照している情報源が大きく異なる結果となりました。本データは、MarkeZine にて公開された田岡凌氏（suswork株式会社代表取締役）の寄稿記事向けに提供された実測データに基づいています。

調査では、カフェ 20 場面の 960 回答において引用された 5,064 件の引用元について、発信主体ごとの分類が行われました。

その結果、ChatGPT が引いた引用元はほぼすべてが企業の公式サイトでした。一方で Claude と Perplexity は、メディアと生活者の投稿が 9 割を超えており、公式サイトの割合はどちらも 1.1% にとどまりました。Gemini はその中間に位置し、公式サイトとメディア・口コミの両方を参照した唯一のエンジンとなり、公式サイトが 14.0%、メディアと口コミが 78.0% という構成比を示しました。

同社はこの差異について、ChatGPT で推薦されるには自社サイトの記述内容が、Perplexity や Claude で推薦されるには第三者の記述内容が影響する面が大きいという示唆を挙げています。

人の想起とAI推薦のずれに関する検証

カフェと歯磨き粉の計 40 場面において、生活者の想起（各 n=5,000）と AI の推薦を比較したところ、23 場面で首位となるブランドが入れ替わっていました。人と AI で首位が入れ替わる要因の一つとして、生活者がブランドを認知する経路と AI が根拠とする情報源の違いが考えられるとしています。

詳細な結果については、MarkeZine 寄稿記事（https://markezine.jp/article/detail/77651）および suswork株式会社のリリース（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000123828.html）に掲載されています。

同社は、今回のデータから「エンジンごとに根拠とする場所の構成が明確に異なる」ことが言える一方、質問の種類や業界によって割合は変化すると説明しています。同社が週次で計測している他の 16 業界（2026 年 8 月 24 日〜9 月 20 日の 4 週間の実測）においても、ChatGPT が対象ブランドの公式サイトを引く割合は約 4 割であり、他のエンジンの 1〜2 割を上回る傾向がみられたとしています。

なお、今回のデータは因果関係までを証明するものではなく、公式サイトの改修が ChatGPT の推薦に影響を与えるかや、記事数の増加が Claude や Perplexity の推薦に影響を与えるかまではカバーしていないとしています。

AI世論調査の手法と計測条件

本調査の数値は、反復回答を統計的に分析する「AI世論調査」の手法および分析サービス「PromptCensus（プロンプトセンサス）」を用いて取得されました。株式会社X-Opsは、suswork株式会社が提供を開始した「CEP×AIO/LLMOリサーチ」にも実測データ連携を行っています。

計測条件の詳細は以下の通りです。

引用元の出所分類: カフェ 20 場面の場面文を質問文とし、4 エンジンに各 240 回（計 960 回答）を実施。ChatGPT・Gemini・Perplexity は 2026 年 7 月 27 日〜8 月 2 日、Claude は 8 月 17 日〜23 日に計測。回答が引用した 5,064 件（ChatGPT 832・Gemini 1,044・Perplexity 2,749・Claude 439）を分類（Gemini の 3 件はリダイレクト未解決として別枠）。引用が付いた回答は 240 回答中 ChatGPT 236・Gemini 116・Perplexity 240・Claude 89。
人の想起と AI の推薦の比較: suswork株式会社の生活者調査（助成想起・複数回答・各 n=5,000。カフェは 2026 年 4 月、歯磨き粉は 2026 年 1 月実施）と、同じ場面文による 4 エンジンの実測（1 場面 48 回答。カフェは ChatGPT・Gemini・Perplexity を 7 月 27 日〜8 月 2 日、Claude を 8 月 17 日〜23 日、歯磨き粉は 4 エンジンとも 8 月 10 日〜16 日）。推薦は「おすすめとして挙がった」回答を対象とし、ブランド名指定の質問は母数から除外。