三菱電機デジタルイノベーション株式会社は、追加認証の導入を検討している企業などを対象としたセミナーを開催する。セミナーでは、本人認証をめぐる背景や各種認証方式の特徴を整理したうえで、電話発信認証サービス TELEOの特徴や三菱UFJ銀行における活用事例が紹介される。本セミナーの運営にはマジセミ株式会社が協力している。

スマートフォンの普及やデジタルサービスの拡大により、Eコマース、金融、SNS、ゲームなど幅広い分野でインターネットを通じたサービス利用が定着している。一方で、フィッシングやリスト型攻撃などの手口による不正アクセスやなりすましの被害が続いており、オンラインサービスにおける本人認証の強化が求められている。

こうした状況から、ID・パスワードのみに依存した認証から多要素認証（MFA）や追加認証を組み合わせた仕組みへの移行が進んでいる。特に顧客の情報や資産を取り扱う金融業界などを中心に本人認証の強化が進む一方、選定する認証方式によって利用者の使い勝手やサービスの利便性が左右される課題が生じている。

認証方式ごとの特徴と導入時の考慮点

顧客向けサービスに追加認証を導入するにあたっては、セキュリティ強度だけでなく、利用者に求める操作内容や既存のログインフローへの影響を考慮する必要がある。

認証アプリを用いる方式は、事前のアプリインストールや初期設定が必要となるため、利用頻度の低いサービスでは利用者の離脱につながる懸念がある。パスキー（生体認証・FIDO）はセキュリティと利便性を両立できる反面、対応端末やOSが限られる点やシステム連携の複雑さが課題となる。SMS認証は幅広い端末で利用できる手軽さがある一方、SIMスワップなどのリスクや、スマートフォンを持たない利用者・電波の届きにくい環境での利用しづらさが指摘されている。高齢者や操作に不慣れな層を含め、利用者層や利用シーンに応じた方式の選定が重要とされる。

電話発信認証サービス TELEOの特徴と活用事例

セミナーでは、こうした課題に対応する手段として電話発信認証サービス TELEOが紹介される。TELEOは、利用者が所持する電話端末から電話をかけるだけで認証が完了する仕組みで、専用アプリの導入や操作の習熟を必要としない。セキュリティの強化と使いやすさの両立を図りつつ、導入時のシステム改修負荷を低く抑えられる特長を持つ。あわせて、三菱UFJ銀行における活用事例をもとに、実際の導入効果についても解説される。

本セミナーは、アプリやWebサービスをこれから提供する予定の企業、またはすでに提供しており追加認証の導入を検討している企業を対象としている。

• 主催・共催: 三菱電機デジタルイノベーション株式会社
• 協力: マジセミ株式会社
• 協力会社所在地: 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町３番１２号
• お問合せ: https://majisemi.com/service/contact/

本記事は三菱電機デジタルイノベーション株式会社およびマジセミ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。