株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」（あるるモール）は、通販経験者300名を対象に実施した「ネット通販の到着予定日」に関するアンケート調査の結果を発表しました。調査によると、商品購入時に到着予定日を確認する人は91.3％に上りました。また、到着予定日が分からない場合に「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答した人は25.0％となりました。

91.3％が商品購入時に到着予定日を確認

ネット通販での商品購入時に到着予定日を「必ず確認する」と回答した人は65.3％で、最多となりました。「ときどき確認する」の26.0％と合わせると、91.3％が到着予定日を確認すると回答しています。

一方で、「あまり確認しない」は6.3％、「確認しない」は2.3％にとどまりました。

到着予定日が不明な場合は25.0％が別のショップで購入

欲しい商品の到着予定日が分からない場合の行動については、「そのまま購入する」が48.3％で最多でした。

一方で、「到着予定日が分かる別のショップで購入する」が25.0％、「到着予定日が分かるまで待つ、またはショップに問い合わせる」が13.3％、「購入をやめる」が12.0％となりました。到着予定日が分からなくてもそのまま購入する層がいる一方で、別店舗での購入や購入自体の取りやめを選択する層も一定数存在することが示されています。

到着予定日の目安は「2～3日後」などが45.3％で最多

到着予定日はどの程度分かればよいかという質問では、「『2～3日後』など数日程度の目安」が45.3％で最多となりました。

次いで「『0月00日』など具体的な到着日」が38.0％、「『今週中』など大まかな時期」が12.7％となり、「到着予定日は分からなくてもよい」は4.0％でした。

調査概要と会社概要

【調査概要】

• 調査対象： 全国の20～60歳のネット通販利用者
• 調査期間： 2026年9月7日
• 調査方法： インターネットアンケート調査
• 有効回答数： 300名
• 詳細URL： https://alulu.com/media/tips_delivery_date/

※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります。

【運営会社概要】

• 社名： 株式会社システムリサーチ
• 本社所在地： 〒453-0861愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
• 代表取締役社長： 平山　宏
• 会社ホームページ： https://www.sr-net.co.jp/
• あるるモール： https://alulu.com/
• お問い合わせ： https://alulu.com/contact/

本記事は株式会社システムリサーチの発表をもとに作成されています。