兵庫県加古川市に本社を置く株式会社ブンワークスは、クラウドDXソリューション「ラファールDX (Rafale DX)」シリーズの第6弾製品となる「サポート＆ナレッジ (BW06)」を追加しました。これにより全6製品のフルラインナップが完成し、本格提供が開始されました。同シリーズは、ホテル・宿泊施設、飲食店、カーケア（自動車関連）業界の現場業務支援を目的としています。

開発の背景と現場の課題

サービス業界の現場では、慢性的な人手不足や多国籍スタッフの増加、インバウンド需要の急回復といった変化に直面しています。さらに、スタッフの入れ替わりに伴う教育コストの増大や、引き継ぎ漏れ・品質のバラつきといった業務の属人化が、現場の疲弊とサービス低下を招く要因となっています。

自社で洗車・コーティング専門店（キーパープロショップ）を運営する株式会社ブンワークスは、現場の知見とソフトウェア開発力を組み合わせ、高額な専用機器を不要とする現場特化型システムとして本シリーズを開発しました。市販のスマートフォンやタブレットを活用し、即日導入できる点が特徴です。

全6製品のラインナップ

今回追加された製品を含め、各業界のオペレーション効率化と現場のナレッジ共有を担う全6製品が揃いました。

• ラファールDX 清掃管理 (BW01)：フロントと清掃スタッフ間の進捗をリアルタイムに色分け可視化し、内線電話による確認作業をなくすとともに多言語表示に対応します。
• ラファールDX ルームオーダー (BW02)：宿泊客自身のスマートフォンからQRコードを読み取り、インルームダイニングや貸出備品を多言語で注文できるシステムです。
• ラファールDX テーブルオーダー (BW03)：来店客のスマートフォンからブラウザ経由で即時注文できるセルフオーダーシステムで、写真付き多言語メニューを備えます。
• ラファールDX スタッフオーダー (BW04)：スタッフ個人のスマートフォンや市販端末をハンディ端末として利用可能にし、多言語UI切り替えに対応します。
• ラファールDX カーケア予約 / カーケアPRO (BW05)：車種別自動サイズ計算や概算見積、施工時間連動のカレンダー自動制御を備え、PRO版では施工指示や顧客管理までを一括デジタル化します。
• ラファールDX サポート＆ナレッジ (BW06)：BW01からBW05の全製品に追加費用なしで標準付属する専用ポータルで、マニュアルやトラブル対応履歴の検索、業務引き継ぎ、インスペクション（品質点検）基準の共有を一元化します。

本シリーズは、専用機器のリースや購入、設置工事を不要とし、市販のPCやタブレット、スマートフォン（iOS/Android）のブラウザ機能のみで最短1日で稼働を開始できます。

また、注文画面だけでなくスタッフ側の管理・操作画面も日本語、英語、中国語、ベトナム語等にワンタップで切り替えが可能です。料金体系は月額6,000円からの定額制となっており、クレジットカード登録不要の1ヶ月無料体験やデモサイトも用意されています。

今後の展開

株式会社ブンワークスは、全6製品の完成を機に、全国のホテル、飲食店、自動車関連事業者への導入支援を進めるとともに、販売代理店やパートナー企業の開拓を推進するとしています。

会社概要

• 会社名：株式会社ブンワークス
• 代表者：代表取締役 海部 正雄
• 所在地：〒675-0034 兵庫県加古川市加古川町稲屋50番地の62
• 事業内容：業務用ソフトウェアの開発・販売 / 洗車・コーティング専門店運営
• 公式サイト：https://www.bunworks.com
• ラファールDX特設サイト：https://www.rafaledx.com/

本記事は株式会社ブンワークスの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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