阿蘇7市町村の観光協会やDMO等で構成する「阿蘇エリア観光復興・連携会議」は、阿蘇エリアへの来訪者を対象とした「阿蘇エリア観光客WEBアンケート調査」の速報値を発表しました。地震や噴火警戒レベルに関する一部報道による自粛ムードが懸念される中、現地を訪れた旅行者の97.3%が「いつも通り観光を楽しめた」「行くことが応援になると感じた」と回答しています。また、顧客推奨度を示すNPS（ネット・プロモーター・スコア）は「＋60.8」を記録しました。

97.3%が「全く心配いらない」「いつも通り」と回答

地震後の自粛ムードや事前の不安感について尋ねた設問では、「全く心配いらなかった（元気に営業しており、行くことが応援になると感じた）」が61.3%、「思っていたよりいつも通り（通常通り）に観光を楽しめた」が36.0%となりました。

これらを合算した97.3%の旅行者が、現在の阿蘇は通常通り観光でき、足を運ぶことが地域の力になると実感したと回答しています。アンケートの自由記述欄には、事前の不安が払拭されたという声やおもてなしに関するコメントが寄せられたとしています。

NPSスコアは「＋60.8」を記録

旅行全体を振り返って親しい友人や家族に「今の阿蘇」への旅行をどの程度おすすめしたいかを0〜10点の11段階で測定したところ、9点または10点をつけた「推奨者（非常に強くすすめる）」が全体の68.6%を占めました。

「推奨者の割合(％)」から「批判者の割合(％)」を引いて算出するNPS（ネット・プロモーター・スコア）は「＋60.8」となりました。

地域の安全対策ワークショップ動画を公開

阿蘇エリアでは10年前の震災経験を活かした観光危機管理の取り組みを進めており、各地の事業者で実施した災害時対策ワークショップの動画が公開されました。内牧温泉（阿蘇市）の旅館で行われた避難行動ワークショップや、黒川温泉（南小国町）の旅館での水害・土砂災害への備えに関する取り組みがまとめられています。

動画は特設サイト「もっと安全、もっと楽しく。今の阿蘇へ、ようこそ。」（https://2026.asotrip.info/ ）や阿蘇広域観光連盟のYouTubeチャンネル（https://www.youtube.com/playlist?list=PLMUYl5ppuDIw ）で閲覧できます。

調査概要

• 調査名：阿蘇エリア観光客WEBアンケート
• 調査主体：阿蘇広域観光連盟
• 調査期間：2026年9月9日〜9月16日（速報版）
• 調査対象：阿蘇エリアへの来訪者（宿泊者・日帰り旅行者を含む）
• 有効回答数：322件（※速報値）

本記事は阿蘇エリア観光復興・連携会議および阿蘇広域観光連盟の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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