産業用AIソフトウェアプロバイダーのIFSは2026年9月14日、英国の施設管理企業Eight Groupが成長を支える技術基盤としてIFSを導入すると発表した。Eight Groupは先行導入したIFS Nexus Black Resolveで得た成果を踏まえ、産業用AIの適用範囲を拡大する。これにより全社横断でデータをリアルタイムに把握し、事業の成長に合わせた意思決定の迅速化を図る。

先行導入で作業時間を短縮し顧客対応を強化

Eight Groupは、導入からわずか数週間で65名のエンジニアにIFS Nexus Black Resolve（Resolve）を展開した。エンジニアが写真、動画、音声で現場の問題を記録するとAIが故障を診断して修理手順を案内するため、従来は数時間や数日かかっていた作業が数分で完了するようになっている。

また、現地調査の記録や資産情報が自動で反映されることで書類作業の時間が削減され、エンジニアが顧客への対応に時間を充てられる体制が整えられた。施設管理業界では、従来の事後保全から機器の故障を事前に検知する予知保全への移行が進んでおり、計画外のダウンタイムに伴うコスト回避が求められている。

産業用AIの適用範囲を拡大し統合プロセスを迅速化

Eight Groupはさらなる技術基盤の強化に向けて、新たにIFS Loops Digital Workers、IFS Cloud、Planning & Scheduling Optimization（PSO）を導入する。システム基盤を統一してプロセスを自動化することで、M&Aによる買収先の統合をより円滑に進める狙いがある。

導入されるデジタルワーカーの一つであるIFS Loops ナレッジ管理マネージャー（ナレッジ管理マネージャー）は、技術文書や過去のサービス記録などの社内ナレッジを活用し、エンジニアの業務フロー内へ直接回答を届ける。これにより現場チームの検索や確認にかかる手間を削減するほか、新しくグループに加わった企業のデータや業務履歴を速やかに取り込み、スムーズな事業統合を支援する。

強固なパートナーシップと支援体制

Eight GroupのCEOであるダン・ゲスト氏は、施設管理の未来はインテリジェントで予測に基づいたデータ主導のものであるとし、IFSとのパートナーシップが効率的な事業を築く上で役立っていると述べている。また、IFS 西ヨーロッパ地域担当マネージングディレクターのステファニー・プールは、業界に特化したAIの有用性に触れ、初期の成果が同社の事業拡大における可能性を示しているとした。

今回の導入においてEight Groupは、導入パートナーのDNASTREAMと協業するとともに、導入から運用までを支援するプログラム「IFS Success」を利用する。実績あるベストプラクティスと専門家を活用することで、事業展開時の混乱や導入リスクを抑えながら中核事業に集中できる体制を整えている。

IFSの概要

• 設立：1983年
• 拠点・規模：80カ国、7,000人以上の従業員
• 主な事業：産業用AIおよびエンタープライズソフトウェアの提供（IFS CloudによるERP、EAM、SCM、FSMなどの包括的支援）
• ウェブサイト：ifs.com/ja

本記事はIFSの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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