メディアリンクがHelpfeel主催のオンラインカンファレンスに登壇へ
電話AIエージェント「DXでんわ」などを提供するメディアリンク株式会社は、株式会社Helpfeelが2026年9月29日に主催するオンラインカンファレンス「AI×コンタクトセンター Academia 2026秋」へ登壇する。
同カンファレンスではナレッジ設計とデータ活用をテーマに、AI時代におけるコンタクトセンターの役割や実装に関する情報が提供される。
コンタクトセンターにおいてAI活用が急速に進む中、AIの実力を最大限に引き出すためには適切なナレッジ設計とデータ活用が不可欠とされている。
カンファレンス「AI×コンタクトセンター Academia 2026秋」は、『AIの実力を引き出す、ナレッジ設計とデータ活用の最前線』をテーマに掲げている。自己解決率向上と顧客満足度の両立を実現するためのヒントとして、実践的な知見や各社の最新事例を届ける場を提供する。
メディアリンクのセッションでは、コンタクトセンターにおけるAI活用や電話業務のDX化を検討している層に向けて情報発信が行われる。
具体的には、電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「Alto（アイト）」を用いた自己解決率向上と業務効率化の事例を取り上げ、AIに何を任せ、何を人が行うべきかの最適解を実践的に伝えるとしている。
開催概要
- 日時：2026年9月29日（火） 10:00〜15:30
- 形式：オンライン配信（Zoom）
- 参加費：無料
- 主催：株式会社Helpfeel
- お申し込みURL：https://www.helpfeel.com/hf-seminar20260929medialink
※講演の内容やタイトルが予告なく変更となる場合があります。
- 会社名：メディアリンク株式会社 (https://www.medialink-ml.co.jp/)
- 所在地：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
- 代表者：代表取締役 松本 淳志
- 設立：2009年7月
- 事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
本記事はメディアリンク株式会社の発表をもとに作成しています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
