大阪市に本社を置く株式会社ダイレクトマーケティングミックスは、2026年11月13日に2026年12月期第3四半期決算を発表しました。第3四半期連結累計期間の業績は、売上収益が前年同期比1.3％増の172.4億円、営業利益が前年同期比23.4％増の20.6億円、親会社の所有者に帰属する当期利益が前年同期比62.8％増の16.9億円となり、増収増益を記録しました。また、新たな取り組みとしてインバウンド業務を担うAIエージェントサービスの提供も始めています。

第3四半期累計は増収増益 高収益領域の拡大が寄与

2026年12月期第3四半期連結累計期間における売上収益は、主力のマーケティング事業の受注が堅調だったことに加え、新規開拓人員の拡充により新規顧客が増加し、アウトバウンド領域およびハイブリッド領域の受注が伸びました。

営業利益は、アウトバウンド、ハイブリッド、DXフルフィルメントといった高収益ドメインの売上比率が拡大したほか、人件費上昇に伴う顧客への価格転嫁や、グループの生産性に対する評価を背景とした顧客単価向上が寄与し、営業利益率は前年同期の9.8％から12.0％へと上昇しました。

親会社の所有者に帰属する当期利益の大幅な増加については、第2四半期において100％子会社の清算に伴い繰越欠損金を引き継ぎ、これに係る繰延税金資産を計上したことが影響しています。

第3四半期連結会計期間（3カ月間）のみの実績をみると、高収益ドメインの拡大や顧客単価向上の傾向が顕著であったことに加え、インフラセクターにおける主要取引先の回復などにより、売上収益は前年同期比7.3％増の57.8億円、営業利益は前年同期比77.3％増の7.0億円、親会社の所有者に帰属する当期利益は前年同期比81.8％増の4.4億円となりました。

通期業績予想は据え置き 進捗は順調

同社グループが計画する2026年12月期通期の業績予想は以下の通りです。

• 売上収益：240億円（前期比5.8％増）
• 営業利益：23.5億円（前期比10.3％増）
• 親会社の所有者に帰属する当期利益：17.5億円（前期比30.3％増）

通期業績予想に対する第3四半期連結累計期間の進捗率は、売上収益が71.8%、営業利益が87.8%、親会社の所有者に帰属する当期利益が96.3%となっています。第4四半期も各種案件の堅調な推移を見込むものの、事業の多角化やAIなどの新サービス展開に向けた機動的な成長投資を進める観点から、現時点で通期業績予想の変更は行っていません。

AIエージェント市場へ参入 新サービス「shiftel」を開始

労働人口の減少に伴うコールセンターのスタッフ不足を背景に、同社は「AIに任せるべきことはAIに任せ、人にしかできないことに人の力を注ぐ」という方針を掲げ、インバウンド（カスタマーセンター）を入口としてAIエージェント市場へ参入します。

中期ロードマップでは、カスタマーセンター（STEP1）から事務処理・バックオフィス（STEP2）、簡易なアウトバウンド（STEP3）へとAIで担う領域を段階的に広げ、その知見を活かした新たなコミュニケーションAIプロダクトの開発（STEP4）を構想しています。

その第1弾として、インバウンド（受信）業務を一気通貫で担うAIエージェントサービス「shiftel（シフテル）」の提供を2026年11月5日より開始しました。なお、「shiftel」は同社の登録商標です。

株式会社ダイレクトマーケティングミックス 会社概要

• 会社名：株式会社ダイレクトマーケティングミックス
• 本社所在地：大阪市北区梅田一丁目12番17号 JRE梅田スクエアビル12階
• 創業：2007年4月
• 代表者：代表執行役社長CEO 植原 大祐
• 資本金：22億4,266万円（2026年9月30日現在）
• 事業内容：マーケティング事業、オンサイト事業
• 会社HP：https://dmix.co.jp/

本記事は株式会社ダイレクトマーケティングミックスの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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