コールセンター代行サービスなどを手がけるマーケティングアソシエーション株式会社は、2026年11月30日（月）にウェブセミナー「【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座」を開催します。

カスタマーサポートの担当者に向け、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーする無料のオンライン講座です。初級編として、適切な言葉遣いや電話対応時のテクニックについて解説が行われます。

講座の特徴と学習内容

本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されており、動画で知識を学んだ後にZoomの投票機能を用いた復習テストと解説を実施することで、着実に理解を深められる仕組みとなっています。

電話対応の経験が少ない人やクオリティ向上を目指す人に向け、基本知識や敬語を使ったコミュニケーション、オペレーターとしての言葉遣いなどを取り扱います。なお、WEBセミナー（ウェビナー）形式のため、視聴者の顔や声は表示されません。

当日のスケジュール

当日は13時55分にアクセスが開始され、15時までの1時間で進行します。

13:55～ アクセス開始 14:00～14:05 セミナー開始、オープニング 14:05～14:20 「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説 14:20～14:30 「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説 14:30～14:50 「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説 14:50～15:00 クロージング

セミナー終了後のアンケート回答者には、特典として「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」が提供されます。

• 日時：2026年11月30日（月）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
• 会場：オンライン ※zoomを使用
• 料金：無料
• 主催：マーケティングアソシエーション株式会社

東京都台東区に本社を置き、東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3Fに所在地を構えるマーケティングアソシエーション株式会社（代表取締役：中園広和、資本金：1,750万円）は、コールセンター代行やEC運営代行をはじめとしたBPO業務を展開しています。

本記事はマーケティングアソシエーション株式会社の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。