クラウド型CTIコールセンターシステム「BlueBean」を提供する株式会社ソフツーは、コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を提供する株式会社インゲージと共催で、無料ウェビナーを開催します。日時は11月19日（木）12:00〜13:00で、タイトルは「BPO事業者様必見！AI×クラウド電話で進化する次世代コンタクトセンター」です。

コンタクトセンター業界では、急な案件獲得に伴う電話窓口の短期立ち上げや、深刻化する人手不足と応対品質維持といった日々の変化スピードに悩むBPO・コールセンター事業者が多く存在しています。

ウェビナーでは、スピードと品質の両立に悩む事業者に向けて最新の「AI活用術」などの課題解決の具体策が解説されます。また、マルチチャネル対応を可視化・効率化する「Re:lation」と、高度な電話機能を活用できる「BlueBean」の連携ソリューションが案内され、短期立ち上げとデータ集約を両立する次世代の運営モデルが提示されます。

開催概要

• 日時：11月19日（木）12:00〜13:00
• 参加費：無料
• 対象：BPO事業者様、コールセンター運営企業様
• 詳細・お申し込みURL：https://ingage.jp/relation/event/261119/

登壇者

当日は両社から以下の担当者が登壇します。

• 林 徳平：株式会社ソフツー 第一事業部 部長 / BlueBean事業責任者
• 佐竹 彩華：株式会社インゲージ 事業推進部 イベントマーケター

主催企業について

株式会社ソフツーは、東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア 7Fに本社を置き、鍾勝雄が代表取締役を務めています。設立は平成20年7月8日で、クラウド型CTIコールセンターシステム「BlueBean」などを展開しています。共催の株式会社インゲージは、大阪府大阪市北区に本社を置き、代表取締役は和田 哲也です。

本記事は株式会社ソフツーの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。