株式会社ブロックチェーン総合研究所は、電話受付や営業架電などを自動化するAI電話サービス「AIコール」について、人材採用業務向けの導入支援を開始した。

応募直後の初回連絡や面接日程の聞き取り、面接前日のリマインドといった電話業務をAIが代行する。これにより、応募者対応の迅速化と採用担当者の生産性向上を支援するとしている。

採用現場の課題とAIコールの特徴

採用活動においては応募から初回連絡までの迅速さが応募者の意欲や面接参加率を左右するとされる一方、採用担当者が複数の業務を抱えることで連絡の遅れや不通が発生する課題がある。特にアルバイト・パートの採用や大量採用を行う企業、求職者対応を行う人材紹介・派遣会社などでは、電話対応の負荷が採用成果に影響を与えているという。

「AIコール」は受電から架電まで対応するサービスで、相手が話し終えてから平均1秒未満で応答できる点や、AI感の少ない音声で通話できる点を特徴としている。

採用業務における具体的な活用方法

AIコールは採用業務において、以下のような場面での活用が想定されている。なお、選考の判断や条件交渉など個別の判断が必要な場面は採用担当者が引き継ぐ運用となる。

• 応募直後の初回連絡（架電）：応募者へ電話をかけ、お礼や希望職種、勤務条件、連絡可能な時間帯などを確認する。
• 面接希望日の聞き取り：設定された会話の流れに沿って希望日時や参加方法（来社／オンライン）を聞き取り記録する。
• 面接・説明会前日のリマインド：前日に確認の電話をかけ、不在時にはSMSで案内を送ることで無断欠席の低減を図る。
• 求職者からの問い合わせ受電・転送：採用窓口への電話にAIが応答し、名前や用件を確認したうえで必要に応じて担当者へ転送する。

提供される導入支援と料金体系

導入支援として、各社の選考フローに沿った会話設計のサポートや、採用業務向けに用意されたAIエージェントの提供、導入前の無料相談が実施される。

AIコールの料金は初期費用および月額基本料が0円の従量課金制となっており、主な費用項目は以下の通りである。

• 電話番号：2,000円/月
• 通話料(通電)：0.6円/秒
• 通話料(不在)：10円/件
• SMS送信：15円/件
• 同時通話：5件まで込み（追加1,800円/月・枠）

株式会社ブロックチェーン総合研究所の概要

• 会社名：株式会社ブロックチェーン総合研究所
• 所在地：東京都港区北青山1-3-1 アールキューブ青山3階
• 代表者：吉本 明弘
• 事業内容：AI電話サービス「AIコール」の開発運営
• 企業サイト：https://ai-call.co

本記事は株式会社ブロックチェーン総合研究所の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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