株式会社BOTANICOは、自社の既存クライアント40社を対象とした「ホームページの課題解決に関するアンケート調査」の結果を公表しました。調査によると、回答企業の70％にあたる28社が「自社ホームページの問題を解決できていない」と感じている実態が明らかになりました。同社はこうした課題を抱える企業に対し、AIを活用した運用支援サービス「アシナミAI」を通じた改善支援を行っています。

既存顧客の7割がホームページの課題未解決と認識

今回の調査において、「自社ホームページの問題を解決できていない」という設問に対し、「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と答えた企業は70％（28社）に達しました。「上記以外の回答」は30％（12社）となっています。

ホームページの運用では、更新作業や表示速度、問い合わせフォームの管理、セキュリティ、SEO対策、集客導線など多岐にわたる対応が求められます。社内に専門知識を持つ担当者が不足している場合や、外部制作会社への依頼が必要なケースでは、問題に対処するまでに時間を要する状況が考えられます。なお、本調査では具体的な問題の種類や発生頻度、解決に至らない理由についての個別測定は行われていません。

Webサイトの運用と継続的な改善における課題

企業のホームページは制作後も、商品やサービスの変更、採用情報の更新、検索環境や顧客ニーズの変化に応じた継続的な対応が不可欠です。

一般的に想定される課題として、社内に専門担当者がおらず他業務と兼任していることによる時間不足や、修正作業を外部制作会社に依存することによる費用や時間の発生が挙げられます。さらに、WordPressをはじめとするCMSやサーバーの複雑な管理、集客・問い合わせにつなげるためのアクセス解析不足、改善項目の優先順位づけの難しさなども、問題が長期化しやすい要因として考えられています。

AIと人の支援を組み合わせた「アシナミAI」を展開

BOTANICOでは、こうしたWebサイト運用の課題に対応するため、AIを活用した運用支援サービス「アシナミAI」を提供しています。同サービスは、日常的な文章修正や情報更新の案をAIが作成して作業負担を軽減することを目指すほか、検索データやアクセス解析を参考にした改善項目の整理を行います。

WordPressからの移行相談にも対応しており、AIによる効率化だけでなく、専門的な対応が必要な場合には人による支援を組み合わせて運用を支援します。同社は、ホームページを事業目標に合わせて継続的に改善できる仕組み作りが重要だとしています。

調査の概要

• 調査期間：2026年10月1日〜2026年10月31日
• 調査機関：株式会社BOTANICO
• 調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
• 有効回答数：40件
• 調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
• 集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を利用して算出
• 調査項目：AIを活かした作業（ホームページの問題解決状況については要確認）

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント40社を対象としたものであり、国内企業全体の傾向を示すものではありません。また、「ホームページの問題を解決できていない」という評価は回答企業による主観的なものであり、実際の不具合件数や技術的状態、具体的な原因などを個別に測定したものではありません。

本記事は株式会社BOTANICOの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。