マーケティングアソシエーションなど、顧客対応の効率化セミナーを11月26日に開催へ
お問い合わせ業務の代行サービスを手がけるマーケティングアソシエーション株式会社は、2026年11月26日に顧客対応の業務効率化をテーマとしたウェブセミナーを開催します。
セミナーのタイトルは「顧客対応の人手不足をどう解消する？チャットボット・AI電話オペレーター・コールセンター外注で実現する業務効率化」です。株式会社イーコースおよび株式会社ストラーツとの共催により、オンラインで実施されます。
顧客対応の人手不足と業務効率化を考える
近年、人手不足や問い合わせ件数の増加により、顧客対応業務の負担増大が課題となっています。問い合わせ対応に追われてコア業務に集中できない状況や、人員確保の難しさ、同様の問い合わせ対応に伴う工数の増加、繁忙期への対応といった悩みを抱える企業は少なくありません。
本セミナーでは、チャットボットやAI電話オペレーターによる自動化、コールセンター外注の活用といった自社の課題に応じた対策を検討するため、3つの視点から具体的な活用方法が紹介されます。対応工数の削減や担当者の負担軽減、品質の維持・向上、安定した運営体制の構築など、限られた人員で持続可能な業務体制を整えるためのヒントを提供する内容となっています。
当日のプログラムと登壇内容
セミナー当日は、13時55分からアクセス可能となり、14時から開始されます。
まず14時05分から14時25分にかけては、株式会社イーコースが「問い合わせを取りこぼさない！人とAIで分担する、これからの窓口業務」と題して講演を行います。
続いて14時25分から14時45分には、株式会社ストラーツが「AI電話オペレーター最前線！この1年でこんなに進化した！」をテーマに登壇します。
14時45分から15時05分までは、マーケティングアソシエーション株式会社が「業務効率化を叶える！問い合わせ窓口のアウトソース活用方法について」について解説します。その後、アンケート案内を経て15時10分に終了する予定です。なお、アンケートに回答した参加者には各社のセミナー資料が特典として提供されます。
- 日時：2026年11月26日（木）14:00～15：10
- 会場：オンライン（zoomを使用）
- 料金：無料
- 主催：マーケティングアソシエーション株式会社
- 共催：株式会社イーコース、株式会社ストラーツ
東京都荒川区に本社を置き、中園広和が代表取締役を務めるマーケティングアソシエーション株式会社の概要は以下の通りです。
- 会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
- 代表取締役：中園広和
- 所在地：東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F
- 資本金：1,750万円
- 事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務
- コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
本記事はマーケティングアソシエーション株式会社の発表をもとに作成しました。
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