プロダクト体験プラットフォーム「PLAINER」を提供するPLAINER株式会社は、株式会社インゲージによる導入事例を公開しました。クラウド型問い合わせ管理システム「Re:lation」を提供するインゲージは、Webサイトに機能ごとのデモページを新設しました。これにより、デモを経由したリードの商談化率がサービスサイト全体のインバウンドリードの約1.7倍に上昇したとしています。

導入の背景と直面していた課題

インゲージが提供する「Re:lation」は、複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できるコミュニケーションプラットフォームです。新しいカテゴリーのサービスであるため、何ができるのかを伝える難しさがあり、従来の説明動画や資料を中心としたコンテンツでは価値を伝えきれないと感じていました。

また、顧客がプロダクトを体験できる場が無料トライアルに限られており、自社の環境で試す必要がある点がハードルとなっていました。無料トライアルに進む手前の段階にある顧客に対し、製品を体験してもらえるコンテンツが不足していたことが課題となっていました。

こうした課題を受け、インゲージはPLAINERを導入してサービスサイト内に機能ごとのデモページを設置しました。デモを閲覧した顧客に対して、資料ダウンロードや無料トライアルへ誘導する導線を整備しています。

導入後は新設したデモページが新たな入り口となり、インバウンドリードが純増しました。デモを経由したリードの商談化率は、サイト全体のインバウンドリードの約1.7倍（効果一覧では1.7倍と記載）に上昇し、リードの量と質の両面で費用対効果の高い成果が出ているとしています。

PLAINERは、ノーコードでソフトウェアを複製やカスタマイズし、デモコンテンツを制作できるサービスです。本番環境を提供することなくプロダクトの価値を届けることが可能で、コンテンツごとのアクセス解析機能も備えています。マーケティングにおけるリード獲得の最大化や営業デモスキルの均一化、受注プロセスの効率化、CSオンボーディングの型化など、プロダクトデモを活用した顧客コミュニケーションの実現を支援しています。

企業概要と関連リンク

PLAINER株式会社の会社概要および関連URLは以下の通りです。

• 会社名：PLAINER株式会社
• 代表者：小林 大
• 所在地：東京都目黒区目黒3-13-18
• 事業内容：ソフトウェアイネーブルメントプラットフォームの開発‧運営、ソフトウェア/SaaS企業の成⻑⽀援
• 会社URL：https://plainer.co.jp/
• サービスページ：https://service.plainer.co.jp/
• PLAINERの資料：https://service.plainer.co.jp/document-request
• 事例記事URL：https://service.plainer.co.jp/case/ingage

本記事はPLAINER株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。